Обновление UniTalk функционала автообзвонов и гарантированного дозвона
Мы проработали и значительно улучшили функционал обзвонов. Были добавлены новые страницы: история обзвона, номера обзвона, статистика и мониторинг. Теперь Вы можете в режиме реального времени наблюдать статистику обзвона, совершать мониторинг прогресса обзвона на странице “Статистика и мониторинг”.
Можете увидеть историю всех совершенных звонков на странице “История обзвона”, и при этом необязательно включать сохранение всех звонков обзвона в общую историю звонков. А на странице “Номера обзвонов” Вы можете просмотреть список номеров обзвонов и данные по ним.
Статистика и мониторинг
В блоке “Мониторинг” можно отслеживать текущее состояние обзвона: статус обзвона, прогресс обзвона и статистику за последние 10 минут.
В блоке “Статистика” можно увидеть статистику за указанный период: статистику обзвона, статистику по завершенным звонкам и статистику по операторам гарантированного дозвона.
Также можно увидеть изменение статусов обзвона за указанный период в виде инфографики.
В гарантированных дозвонах отображается текущий статус операторов, подробная статистика по звонкам операторам и общее время различных статусов оператора.
История обзвона
Создана отдельная страница по истории звонков обзвона. Вы можете фильтровать звонки по различным параметрам.
Также у ролей руководитель, администратор и владелец есть возможность скачать историю обзвона в файл Excel.
Номера обзвона
Появилась отдельная страница с номерами обзвона. Можно фильтровать номера по названию обзвона и другим параметрам.
Пользователи кабинета с ролями руководитель, администратор и владелец могут удалять номера из обзвона на данной странице, а также могут скачать номера обзвона в файл Excel. Данный файл можно загружать в новые обзвоны при добавлении номеров в обзвон.
Новое отображение обзвонов
Страницы автообзвона и гарантированного дозвона стали обновляться в режиме реального времени. Вы сможете увидеть прогресс обзвона без перезагрузки страницы.
В обзвоны добавлены кнопки “Добавить номера”, “Статистика и мониторинг”, “История”, “Номера”, “Номера обзвонятся повторно”, “Очистить историю звонков”. Переименованы некоторые статусы номеров, события обзвона и кнопки управления обзвоном.
Мы стараемся максимально улучшить работу и функционал обзвонов под запросы наших клиентов!
