Обновление UniTalk: интеграция с CRM RemOnline

РемОнлайн — это многофункциональная украинская CRM-система, которая создана для ведения продаж и предоставления услуг.

1. Для настройки интеграции IP-телефонии UniTalk с CRM-системой РемОнлайн перейдите по ссылке и в разделе «Настройки» скопируйте ваш API ключ.

2. Далее в личном кабинете UniTalk перейдите по ссылке в разделе «Интеграция», найдите поле «RemOnline ApiKey» и вставьте скопированный API ключ. Нажмите кнопку «Подключить».

3. Отметьте галочкой поле «Включить интеграцию». Выберите одну из предложенных опций: «Контакты и заказы» или «Контакты и обращения».

4. В разделе «Общие параметры» выберите необходимую локацию.

5. В разделе «Параметры создания обращений» или «Параметры создания заказов» настройте статус и тип соответственно обращений или заказов.

6. В разделе «Ответственный по умолчанию» можете указать данные ответственного менеджера для пропущенных звонков. Можно назначить одного или несколько менеджеров. Можно назначить разных ответственных в разные дни недели. Если такой потребности у вас нет, поле «Ответственный по умолчанию» можно оставить пустым.

​​​​7. В разделе «Внутренние номера» укажите телефонные внутренние номера своих сотрудников. Это позволит переводить звонки на ответственного менеджера. Нажмите кнопку «Сохранить».

​​

8. Поздравляем! Настройка интеграции завершена. Когда в UniTalk будет совершен входящий звонок, в РемОнлайн автоматически будет создаваться клиент, обращение или заказ.