Обновления платформы UniTalk за октябрь 2020
Новая интеграция с RetailCRM
Мы постарались подготовить максимум нового функционала за октябрь:
Функционал интеграции:
Сохранение истории звонков и записей разговоров в RetailCRM;
Корпоративный номер для пользователя RetailCRM;
Направление звонка на ответственного сотрудника;
Настройка ответственного сотрудника за пропущенные звонки;
Отображение ответственного сотрудника при входящих звонках на SIP-клиенте;
Автоматическое создание карточек клиентов и заказов;
UTM-метки и другие данные в карточках клиентов;
Автоматическое распределение заказов по статусам;
Исходящий звонок в один клик;
Виджет в браузере с уведомлением о звонке клиента.
Подробнее, вы можете почитать в статье.
Отображение количества попыток дозвона абоненту
Теперь можно добавить отображение количества попыток дозвонов абоненту в исходящих и пропущенных вызовах. При активации опции, в истории звонков будет показано сколько раз звонили клиенту за последние 7 дней (в исходящих звонках), или сколько было попыток перезвонить абоненту по пропущенному звонку. Опция подключается на странице «настройка проекта»
Автоматические повторные звонки в автообзвоне и гарантированном дозвоне
Теперь не нужно постоянно вручную перезапускать обзвоны по тем абонентам, которым вы не дозвонились с первого раза. При создании или редактировании обзвона, теперь достаточно в настройке повторных перезвонов указать количество повторных звонков на каждый номер и минимальный интервал времени, соблюдаемый системой между повторными звонками
