Обратный звонок

Проблема занятой линии или долгого ожидания в очереди — неизбежная реальность для бизнесов с высоким трафиком звонков, таких как службы такси, крупные интернет-магазины или колл-центры банков. Но с UniTalk вы гарантируете, что не потеряете ни одного клиента из-за этого. Услуга «Обратный звонок» (Callback) — это простой, но мощный инструмент, который автоматически фиксирует пропущенный звонок и мгновенно запускает процесс перезвона. Вы проявляете заботу о клиенте и повышаете его лояльность, а он получает быстрое обслуживание.

Как работает услуга?

После входящего звонка от клиента (чаще всего звучит приветствие и сообщение о том, что “ожидайте, Вам перезвонят”), происходит автоматический сброс звонка, после чего осуществляется исходящий звонок клиенту.

ИНСТРУКЦИЯ: Активация услуги

Для активации этой услуги в разделе “IP-телефония” – “Внешние линии” необходимо рядом с номером в настройках установить флажок рядом с услугой “колбек”, после чего выбрать аудиофайл. Если не выбирать аудиофайл, то при входящем звонке будет просто сброшен звонок.

Активировав «Обратный звонок», вы превращаете потенциальную потерю лида в успешную коммуникацию. Вы получаете автоматизацию процесса обработки пропущенных вызовов, повышаєте доступность вашего сервиса 24/7 и обеспечиваете, что ваши менеджеры всегда будут на связи с клиентами. Это экономит время, повышает качество обслуживания и, главное, увеличивает вашу прибыль.

Если вам нужна помощь с интеграцией или настройкой аудиофайла, наша техническая поддержка всегда готова помочь.