Распределение звонков между внешними номерами

В функционал IP телефонии добавлена возможность распределения звонков между двумя и более внешними городскими и мобильными номерами.

В функционал IP телефонии добавлена возможность распределения звонков между двумя и более внешними городскими и мобильными номерами. Теперь каждый звонок может быть направлен на одного из менеджеров, который использует мобильный телефон для связи.

В данный момент, возможно распределение звонков по двум типам:

1. Все звонки распределяются поровну между всеми менеджерами группы
2. Звонки распределяются между менеджерами с заданным приоритетом. В этом случае, можно указать для каждого менеджера средний процент звонков, который он должен в итоге получить. Т.е., например, менеджер 1 может получить 40% звонков, менеджер 2 — 35% звонков, менеджер 3 — 25% звонков. Подобное распределение доступно для сотрудников, у которых подключена услуга «Расширенный пользовательский функционал».

Настройка данного функционала доступна через бэта-версию кабинета или техническую поддержку.