ускорение масштабирования процессов с помощью Голосового Агента
соблюдение скриптов, стандартов коммуникации
берет на себя до 80% процентов рутинной коммуникации с клиентами
Голосовий Агент работает без выходных, праздников, больничных и отпусков

Правда ли у вас все под контролем?

  • 01.
    Сложно найти новых людей в команду

    Вы постоянно ищете новых — тратите время, деньги и нервы, а результат не всегда есть.

  • 02.
    Расходы растут

    Зарплаты, обучение, рабочие места — много денег тратится впустую, но выгоды становятся все меньше.

  • 03.
    Чтобы расти, нужно еще больше людей

    Хотите обрабатывать больше звонков? Нужно еще нанимать, еще платить, еще обучать.

  • 04.
    Клиенты теряются

    Кто-то ждет ответа, кто-то не получает его вовсе — и уходит к конкурентам.

  • 05.
    Рутина, без развития

    Времени на новые идеи и развитие бизнеса уже не остается.

Что такое Голосовой Агент?

Голосовой Агент от UniTalk — это AI решение, которое дополнит вашу команду и станет вашим новым менеджером по продажам, технической поддержкой, рекрутером, отделом качества и просто важным помощником для роста вашего бизнеса.

Для чего нужен Голосовой Агент

Продажи
Поддержка и консультирование
Контроль качества
Опрос
Квалификация входящих заявок
Продажи

Голосовой агент совершит полный цикл продажи вашего товара или услуги, от выявления потребности, консультации с ответом на самые нетипичные вопросы, до оформления заказа и фиксации его в вашей CRM

Поддержка и консультирование

Опираясь на вашу базу знаний, Голосовой агент поможет вашему клиенту решить любую проблему и приведет достаточно аргументов для принятия решения.

Контроль качества

Спросит клиента о качестве предоставленной услуги или товара, и если присутствует негатив, то Голосовой Агент уточнит все детали и решит его

Опрос

Проведет любой опрос или интервью и предоставит проанализированные данные в удобном виде

Квалификация входящих заявок

Задаст вопросы и получит все необходимые ответы для квалификации клиента и перенаправит к специализированному менеджеру

Голосовой Агент — усиление вашей команды, а не замена

Всегда на связи

Работает 24/7 без выходных и перерывов

Берет на себя простые запросы

Освобождая время команды для сложных и ценных задач

Берет рутину и большой поток звонков на себя

Увеличивая скорость обслуживания

Позволяет команде сосредоточиться на развитии и сервисе

а не на повторяющейся работе

Работает без напряженности и усталости

даже в часы пиковой нагрузки

Помогает бизнесу масштабироваться

обрабатывая больше клиентов без увеличения штата

Во время разговора с клиентом Голосовий Агент может

Отправлять  сообщения
через SMS, Telegram и Viber

dialogue details

Создавать  заказ
или заявки в CRM

chats

Обращаться  к клиенту
по имени и использовать
персонализированную информацию из CRM

statistics

Перенаправлять
звонок на менеджера

form

Шаги по запуску Голосового Агента

Заявка
2 мин
Оставляйте заявку для консультации с
нашим менеджером
Бриф
30 мин
Заполняйте бриф, чтобы специалист
подробно понял вашу потребность
Создание
25 мин
Создаем первую версию Агента и
тестируем ее командой
Финализация и запуск
Дорабатываем последние детали и запускаем
агента в реальные бизнес-процессы
Подключить Голосового Агента

Почему бизнес выбирает UniTalk?

Гибкая, надежная, современная платформа для звонков и клиентского сервиса
  • Это полноценная экосистема для работы со звонками, заявками, клиентами и командой
  • Не нужно совмещать отдельно CRM, чаты, IP-телефонию, аналитику – все работает вместе
  • Подключение без серверов, технических знаний или специалистов. Все в облачном решении
  • UniTalk масштабируется для любого бизнеса - от стартапа до крупного контакт-центра
  • Отчеты по KPI, речевая аналитика разговоров, конверсии по звонкам, полная история коммуникаций
  • Открытое API и готовые интеграции обеспечивают простой и удобный процесс необходимой вам настройки
  • Отвечаем быстро. Объясняем на человеческом языке. Сопровождаем на всех этапах
  • iOS, Android, Windows, Chrome - звонки с любого устройства
Техническая поддержка 24/7 – когда каждая секунда имеет значение
Все — без задержек, без барьеров, без формальностей. Качественная техническая поддержка, когда она действительно нужна.
Связаться с нами

Так быстро реагирует поддержка даже в бесплатном пакете

127 секунд

Ночью? В выходные? В праздники? Да, мы всегда с вами.

24 / 7 / 365

Среднее время ответа в платном пакете поддержки

33 секунды

Разбирается в ваших бизнес-процессы как никто другой

Персональный менеджер

Часто задаваемые запитання

Заменит ли Голосовой Агент мою команду?
Нет. Агент не заменяет людей, а помогает им. Он возьмет на себя большой объем рутинных звонков, чтобы команда могла сосредоточиться на важных задачах и развитии бизнеса.
Галина
avatar
Понимает ли Голосовой Агент контекст разговора?
Да. Агент анализирует содержание разговора и реагирует естественно, как реальный собеседник.
Галина
avatar
Что будет, если Голосовой Агент не сможет помочь моему клиенту?
В такой ситуации Агент корректно объяснит клиенту ситуацию и переключит звонок на вашего менеджера. После этого вы сможете просмотреть разговор в отчете Языковой Аналитики и внести изменения, чтобы сделать Голосового Агента еще более эффективным.
Галина
avatar
Как я могу контролировать работу Голосового Агента?
Все звонки хранятся в вашем кабинете UniTalk. Вы можете прослушивать их в любое время и пользоваться Языковой аналитикой для более глубокого анализа звонков абсолютно бесплатно!
Галина
avatar
Как Голосовой Агент реагирует на неуместные вопросы?
Агент придерживается заданных инструкций и всегда общается профессионально и спокойно. Мы настраиваем его так, чтобы он отвечал в рамках вашего бизнес-контекста.
Галина
avatar
Можно ли настроить Голосового Агента под Ton of Voice компании?
Да. Мы учитываем тон и стиль вашей компании. По желанию Агент может даже говорить вашим собственным голосом или голосом вашего лучшего менеджера.
Галина
avatar
Можно ли менять поведение Голосового Агента?
Да. Мы оперативно реагируем на ваши запросы и вносим изменения, когда у вас появляются новые процессы или цели для вашего Голосового Агента.
Галина
avatar
Можно ли подключить CRM или другие сервисы?
Да. Голосовой агент легко интегрируется с любыми системами и помогает автоматизировать ваши рабочие процессы.
Галина
avatar
Голосовой Агент UniTalk поможет
вам зарабатывать больше

Подключить Голосового Агента