Інструкція з налаштування інтеграції UniTalk із системою Clinica Web
Інтеграція IP-телефонії UniTalk із Clinica Web дозволяє медичним закладам автоматизувати роботу реєстратури та підвищити якість обслуговування пацієнтів. Завдяки синхронізації систем адміністратори миттєво бачать картку пацієнта під час вхідного дзвінка, що дозволяє звертатися на ім’я, швидко записувати на прийом та не витрачати час на ручний пошук даних у базі.
Для налаштування інтеграції з Unitalk необхідно виконати наступні кроки:
1. Потрібно створити обробник події безпосередньо у кабінеті телефонії (нижче приклад):
- В полі “URL“ – потрібно внести посилання на клініку (Ваш сайт програми Clinica Web) у форматі _ckgedit_QUOT_https:demo.medakadem.com.ua/api/Unitalk/Push”, де demo – заміняєте на домен Вашої клініки в програмі Clinica Web;
- В полі “Тіло запиту” потрібно обрати “Вказаний JSON”;
- В полі “JSON” – потрібно без змін вставити наступний текст:
{
"Event": "{{EVENT}}",
"Call": {
"CallId": "{{CALL_RANDOM_ID}}",
"Direction": "{{CALL_DIRECTION}}",
"Date": "{{CALL_START_TIME}}",
"ExternalNumber": "{{PHONE_NUMBER}}",
"InternalNumber": "{{ANSWERED_OPERATOR_NUMBER}}",
"DidNumber": "{{OUTER_NUMBER}}",
"Billsec":"{{CALL_SECONDS_TALK}}"
}
}
- Останнім кроком в даному пункті обов’язково є натиснення на кнопку “Зберегти”.
2. В пункті меню “API та автоматизація” –> “АРІ” потрібно вказати створений в попередньому пункті обробник подій для таких подій: “Новий дзвінок”, “Відповідь на дзвінок”, “Дзвінок завершено” – так як показано нижче на картинці.
3. Далі необхідно скопіювати АРІ ключ та створити заявку на підключення Unitalk на технічну підтримку: це можна зробити 2 способами:
- В програмі “Clinica Web”, натискаєте на кнопку “Знак питання” – “Створити заявку” :
Або надіслати на пошту: support@medakadem.com, де обов’язково вказати АРІ ключ, назву Вашого медичного закладу і надати скріншоти виконаних попередніх двох пунктів.
4. Додати внутрішній номер SIP лінії, для того щоб телефонувати напряму із Clinica Web:
Тепер ваша Clinica Web підключена до телефонії, що забезпечує клініку об’єктивними даними про кожне звернення. Автоматизація процесів знижує навантаження на персонал та мінімізує ризик втрати дзвінків у пікові години. Якщо у вас виникли питання щодо створення обробника подій або активації API-ключа — техпідтримка UniTalk допоможе вам 24/7.
