Обов’язковою умовою для хорошої якості зв’язку IP-телефонії є наявність стійкого Інтернет-сигналу, щонайменше 128 Кбіт/с (в обидві сторони) на один активний виклик. Рекомендована швидкість/ширина Інтернет-каналу — 156 Кбіт/с.
1. Затримка при надсиланні пакетів не повинна перевищувати 100 мс
2. Втрати пакетів не повинні перевищувати 2%
3. Відхилення від середнього рівня затримки (джиттер) трохи більше 20 мс
4. Не рекомендується:
— Використання каналу, реалізованого за технологією ADSL.
— Одночасне використання каналу як для телефонії, так і для офісних ПК.
— Використання стільникового оператора (технології 3G/4G (LTE)).
– Використання каналу, організованого за допомогою супутникового зв’язку.
Це призводить до погіршення якості зв’язку (заїкання, переривання, поганої чутності, луна)