Конструктор телефонних подій

Головна > Послуги > Конструктор телефонних подій

Конструктор телефонних подій – це технологія створення та виконання правил для автоматизації та взаємодії з різними системами (сайт, CRM, SMS, Telegram, Viber, e-mail) за допомогою телефонних подій (вхідний) дзвінок, абонент поза зоною доступу або вимкнений, абонент розмовляє, взаємодія з телефонним голосовим меню тощо).

5 +

років на ринку

11 млн +

дзвінків щомісяця

99.982 %

відмовостійкість нашої системи

21 +

готових інтеграцій UniTalk з іншими системами

У телефонії існує значна кількість так званих “подій”: надійшов дзвінок, хтось відповів на дзвінок, перенаправлення дзвінка, дзвінок завершено та багато іншого. Конструктор телефонних подій здійснює певні дії при тих чи інших подіях телефонії.

Конструктор телефонних подій дозволяє:

Надіслати повідомлення через сервіс надсилання повідомлень.

Надсилає повідомлення абоненту у Viber або SMS на вказаний номер телефону. Надсилання подібних повідомлень здійснюється за рахунок сторонніх сервісів, які мають готову інтеграцію з UniTalk.

Надсилати повідомлення у Telegram.

Надсилає повідомлення вказаним акаунтам Telegram за певної події. Наприклад: надсилання повідомлення на ваш Telegram про нове замовлення або звернення клієнта.

Надсилати Webhook.

Webhook це метод обміну інформацією між різними системами за допомогою зворотних викликів користувача по HTTP. Цей механізм дозволяє повідомляти про різні події: додавати нового користувача, надсилати повідомлення, змінювати налаштування, дії в інтерактивному голосовому меню-IVR та багато іншого.

Виконати дії в системі CRM.

При певній події система виконує дію у вашій CRM системі. Наприклад: при телефонному дзвінку клієнта, його контакт автоматично додається до вашої CRM і створюється лід. Що саме необхідно виконати в CRM залежить від налаштувань інтеграції з нею.

Додати номер абонента в обдзвон.

Додає номер телефону абонента до списку вибраного вами обдзвону за певної події.