Предиктивний обзвон

Економія часу операторів та підвищення успішних дзвінків у 3 рази.

Предиктивний обзвон (англ. predictive — передбачувальний) - це технологія автоматизації одночасного набору кількох номерів телефонів з вашої бази клієнтів і подальше з'єднання клієнта з вільним оператором вашої компанії.

>78%

збільшення ефективної обробки дзвінків

11 млн +

дзвінків щомісяця

99,982 %

відмовостійкість нашої системи

21 +

готових інтеграцій UniTalk з іншими системами

Предиктивний обзвон дозволяє:

  • рівномірно розподілити завантаженість між операторами;
  • оптимізувати роботу операторів – розмову з клієнтом, який уже чекає на лінії;
  • автоматизувати процес набору номера та перевірку доступності клієнта.

Предиктивний обзвон буває:

  • Напівавтоматичний – за відсутності працівника на робочому місці, відбувається автоматична переадресація.
  • Автоматичний – максимальна ефективність при здійсненні великих обсягів телефонних дзвінків.

Предиктивний обзвон

Предиктивний обзвон є унікальним і ефективним рішенням для обробки «холодних» баз контактів значного обсягу для отримання «теплої» бази потенційних клієнтів при невеликій кількості задіяних операторів.

Як це працює?

Інтелектуальний алгоритм системи UniTalk робить прогноз обсягу заявок, необхідного для максимального завантаження операторів.
Прогнозування здійснюється на основі різних статистичних даних:

  • середня тривалість розмов ваших операторів з клієнтами;
  • час постобробки оператором звернення клієнта;
  • відсоток додзвону по базі контактів.

Система предиктивного обзвону здійснює одразу кілька вихідних дзвінків на телефонні номери зі списку контактів, автоматично прогнозуючи кількість вільних співробітників у конкретний проміжок часу.

integration

При отриманні відповіді на один із дзвінків – відбувається миттєве з’єднання з вільним оператором Вашої компанії. У режимі предиктивного обзвону, система здійснює більше дзвінків, ніж наявних вільних операторів в даний момент так, як вона передбачає, що деякі виклики залишаться без відповіді (номер абонента зайнятий, скидання дзвінка, неправильний номер телефону тощо).

Пакети послуг Віртуальної АТС UniTalk

Персональний

від0

в місяць

Безкоштовний 14-денний пробний період.
Кредитна картка не потрібна.

Предиктивний обзвон
Предиктивний обзвон з особистих телефонних номерів
Зберігання записів телефонних розмов 500 хв
Перевірка телефонного номера на СПАМ 2 ₴/перевірку
Виявлення автовідповідача 0,20 ₴/виявлення
Вигідні умови заміни номера +

BUSINESS

від194

в місяць

Безкоштовний 14-денний пробний період.
Кредитна картка не потрібна.

Предиктивний обзвон 0,20 ₴/хв
Предиктивний обзвон з особистих телефонних номерів 0,30 ₴/хв
Зберігання записів телефонних розмов 10 000 хв
Перевірка телефонного номера на СПАМ 2 ₴/перевірку
Виявлення автовідповідача 0,20 ₴/виявлення
Вигідні умови заміни номера +

CALLCENTER

від950

в місяць

Безкоштовний 14-денний пробний період.
Кредитна картка не потрібна.

Предиктивний обзвон безкоштовно
Предиктивний обзвон з особистих телефонних номерів 0,15 ₴/хв
Зберігання записів телефонних розмов 100 000 хв
Перевірка телефонного номера на СПАМ 2 ₴/перевірку
Виявлення автовідповідача 0,20 ₴/виявлення
Вигідні умови заміни номера +

Інтеграція

Спробуйте БЕЗКОШТОВНО тест – 14 днів

Предиктивний обзвон.
Бажаєте дізнатися більше?
Безкоштовна консультація

Замовте зворотній дзвінок або зателефонуйте нам +38 (093) 170 08 00.

Зворотний зв'язок
Зворотний зв'язок
Зворотний зв'язок
Зворотний зв'язок
Зворотний зв'язок
Зворотний зв'язок