Про компанію
UniTalk – це платформа для бізнес-комунікацій.
Ідея розробки платформи для бізнес-комунікацій UniTalk виникла в 2014 році. Проте сама компанія була створена та вийшла на ринок у 2017 році під назвою Nextel.
У 2022 році компанія провела ребрендинг і сьогодні відома у всьому світі як UniTalk (universal (англ.) – універсальний, talk (англ.) – розмовляти (діє.), розмова (ім.)).
Сьогодні UniTalk надає широкий спектр телекомунікаційних послуг та сервісів для бізнесу, серед яких: IP-телефонія, віртуальна АТС, коллтрекінг, запис телефонних розмов, кнопки і віджети зворотного зв’язку для сайтів, різні види телефонних комунікацій і маршрутизації, та багато іншого.
Завдяки суттєвим інвестиціям у розробку та розвиток власного програмного забезпечення, а також незмінно високому рівню клієнтського сервісу, платформа для бізнес-комунікацій UniTalk досягла значних успіхів і визнання по всьому світу.
А торгова марка UniTalk представлена в Західній та Східній Європі (Польща, Естонія, Україна) і США, а серед клієнтів UniTalk, як підприємства державного сектора, так і приватний бізнес, – компанії різного розміру та сфер діяльності.
НАША МІСІЯ
Завдяки динамічному розвитку власних розробок та інноваційних технологій, надати якісний, гнучкий та універсальний інструмент комунікації для будь-яких сфер бізнесу.
ЦІННОСТІ
Гнучкість, універсальність, доступність
Надання клієнтам універсальних інструментів комунікації без жорстких обмежень.
Якість обслуговування
Індивідуальний підхід до кожного клієнта. Оперативне реагування та якісне обслуговування.
Чесність та відкритість
Джерело збереження довіри до нас та нашої команди.
Історія
2014
-
Зародження компанії Зародилася ідея розробки власного програмного забезпечення у сфері сучасних телекомунікацій. Розроблено концепцію, планування та пакет технічних завдань. Зібрано команду професійних розробників. Старт робіт з реалізації.
2017
-
Розробка Розроблено та запущено відразу три власні продукти — це сервіс коллтрекінгу, сервіс IP-телефонії та кнопка (віджет) зворотного дзвінка для сайтів.
-
Співпраця Компанія почала співпрацювати з першими операторами зв’язку — компанією Інтертелеком (Україна) та Lifecell (Україна). Рік запам’ятався першою оплатою за послуги від перших клієнтів, які досі користуються послугами.
-
Інтеграція Була розроблена та впроваджена перша інтеграція IP-телефонії з CRM системою.
2018
-
Співпраця
У компанії з’явився ще один постачальник – Vodafone (Україна). Кількість постійних клієнтів перевищила позначку – 100.
-
Розвиток Портфель послуг поповнений можливістю оренди телефонних номерів. Запущено реалізацію багаторівневого інтерактивного голосового меню – IVR.
-
Партнерство
Розроблено та запущено реферальну програму для партнерів. Перший партнер навів нового клієнта.
2019
-
Співпраця
Лінійку постачальників доповнила компанія Київстар (Україна). Одним із клієнтів компанії став відомий бренд — мережа магазинів “База Автозвуку” (Україна). У компанії з’явився перший міжнародний клієнт.
-
Розвиток
Перелік послуг компанії доповнили: автодзвінок, нова кнопка зворотного дзвінка, підтримка rest API.
2020
-
Співпраця
Клієнтський портфель компанії налічує понад 500 активних проектів із різних сфер бізнесу. Серед них: маркетплейс Pokupon, майданчик Zakúpka.com, ЖК Львівський маєток та багато інших.
-
Інтеграція
Більше 10 готових інтеграцій із популярними CRM системами в портфелі компанії.
-
Розвиток
Компанія розширила перелік послуг, що надаються. Додані послуги: передиктивний дзвінок, синтез мови, відправка SMS повідомлень, конструктор телефонних подій, система автоматичної заміни телефонних номерів, система повідомлень та звітів.
2021
-
Співпраця
Розпочато співпрацю з хмарним оператором GigaCloud групи компаній GigaGroup. Партнерська мережа налічує понад 50 постійних компаній-партнерів.
-
Клієнти Значно збільшилася кількість клієнтів, серед відомих брендів це БРСМ-нафта, ЖК “Новий Хотов” (Гудвіл), фінансова мережа “Кредитмаркет” та інші.
-
Інтеграція
Більше 20 готових інтеграцій з різними системами.
-
Розвиток
Зроблено глобальне оновлення платформи, реалізовано перехід на кластерну архітектуру, підвищено рівень якості послуг, суттєво збільшено технологічні потужності системи. Послуги з розпізнавання автовідповідачів та автоматичний контроль телефонних номерів на СПАМ, доповнили перелік послуг компанії.
2022
-
Розвиток
Компанія Nextel проводить ребрендинг і стає UniTalk. Щороку UniTalk випускає десятки оновлень, які суттєво розширюють функціональні можливості, що робить платформу максимально гнучкою для найвибагливіших клієнтів. Частину сервісів було перенесено на Amazon. Реалізовано модуль багатомовності та підтримки часових поясів. Компанія налічує понад 1000 постійних клієнтів.
2023
-
Досягнення
Команда UniTalk отримала нагороду Ukrainian Business Award у категорії “Business of the year 2023”
КОМАНДА UNITALK
З НАМИ ВЖЕ ПРАЦЮЮТЬ
ВІДГУКИ ПРО UNITALK
КОРПОРАТИВНІ НОВИНИ
Ви створили голосового агента. Що далі?
Ви створили голосового агента на no-code платформі: налаштували промпт і базу знань, обрали голос та…
Топ-10 гарнітур для контакт-центру у 2026 році
Оператор проводить у гарнітурі по 8-10 годин щодня. Якщо навушники тиснуть, мікрофон ловить шум з…
Як обрати телефонію для бізнесу: 6 критеріїв, які допоможуть не міняти систему через рік
Коли компанія шукає телефонію, запит зазвичай простий: потрібен номер, дзвінки мають працювати стабільно, а розмови…
Голосовий AI-агент UniTalk — тепер в особистому кабінеті
В особистому кабінеті UniTalk з’явився окремий розділ для роботи з Голосовими AI-агентами. Тепер в одному…
25–40% звернень до контакт-центру можна автоматизувати. Як це зробити правильно
За нашим досвідом, 25–40% звернень до контакт-центрів — це повторювані питання зі стандартним сценарієм відповіді….
Автоматизація відділу продажів: як Omni робить менеджера швидшим, а РОПа спокійнішим
Клієнт залишив заявку на сайті. Менеджер уточнив деталі телефоном, а потім кілька днів переписувався з…
Міфи про контакт-центри: міф №1. Кол-центр і контакт-центр — це одне й те саме?
Кол-центр і контакт-центр часто використовують як синоніми. Через це бізнес купує рішення, яке добре справляється…
Customer Success: що це таке і як допомагає розвивати бізнес
Чому одні клієнти купують продукт один раз, а інші залишаються на роки, рекомендують компанію знайомим…Бажаєте дізнатися більше?
Безкоштовна консультація
