Розширений пакет підтримки SLA
Підвищена турбота про стабільність Ваших ресурсів.
Розширений пакет підтримки SLA (Service Level Agreement) - це пакети розширеного рівня підтримки клієнтів UniTalk.
5 лет +
на ринку
11 млн +
дзвінків щомісяця
99,982 %
відмовостійкість нашої системи
21 +
готових інтеграцій UniTalk з іншими системами
Розширений пакет підтримки SLA дозволяє:
- одержати підтримку Департамента технічної підтримки;
- скористатися підтримкою у робочий та неробочий час;
- мати пріоритетність при обробці звернення та отримання допомоги;
- екстрено реагувати на технічні інциденти;
- забезпечити безперервність процесів бізнес-телефонії;
- отримати супровід вашого проекту.
Графік роботи Департаменту технічної підтримки UniTalk
Понеділок – П’ятниця 8:00 – 21:00
Субота – Неділя 9:00 – 18:00
UTC/GMT +3
Пакети підтримки SLA UniTalk
Free
0
в місяць₴
Пріоритетна техпідтримка –
Першочергова техпідтримка –
Відповідь у робочий час до 30 хв
Відповідь у неробочий час до 10 годин
Налаштування сценаріїв дзвінків +
Налаштування особистого кабінету +
Налаштування IP телефонів/софтфонів +
Техпідтримка по телефону –
Виділений чат з техпідтримкою та розробниками –
Індивідуальна розробка –
Пріоритет доопрацювання функціоналу +
Silver
1500
в місяць₴
Пріоритетна техпідтримка +
Першочергова техпідтримка –
Відповідь у робочий час до 15 хв
Відповідь у неробочий час до 3-х годин
Налаштування сценаріїв дзвінків +
Налаштування особистого кабінету +
Налаштування IP телефонів/софтфонів +
Техпідтримка по телефону +
Виділений чат з техпідтримкою та розробниками –
Індивідуальна розробка 50$/год
Пріоритет доопрацювання функціоналу –
Gold
8000
в місяць₴
Пріоритетна техпідтримка +
Першочергова техпідтримка +
Відповідь у робочий час до 5 хв
Відповідь у неробочий час до 1 год
Налаштування сценаріїв дзвінків +
Налаштування особистого кабінету +
Налаштування IP телефонів/софтфонів +
Техпідтримка по телефону +
Виділений чат з техпідтримкою та розробниками +
Індивідуальна розробка 4 год/міс безкоштовно
Пріоритет доопрацювання функціоналу –
Розширений пакет підтримки SLA.
Бажаєте дізнатися більше? Безкоштовна консультація
Замовте зворотній дзвінок або зателефонуйте нам +38 (093) 170 08 00.
