Копіювання голосових роботів в інші проєкти
Створення ідеального Голосового робота вимагає часу, але масштабування цього успіху має бути миттєвим. Функція “Копіювання в інший проєкт” дозволяє вам переносити всю складну логіку діалогів, включно з аудіо, профілями розпізнавання та фоновими роботами, між вашими проєктами UniTalk. Це заощаджує години рутинного налаштування, забезпечує єдність стандартів обслуговування у всіх ваших підрозділах і дозволяє вам швидко запускати нові проєкти на базі перевірених рішень.
Якщо вам потрібно скопіювати голосові роботи в інший проєкт, це можна зробити на сторінці голосових роботів, натиснувши кнопку “Копіювати в інший проєкт”.
Копіювання можливе якщо у користувача в обох проєктах роль Адміністратора або Власника.
Копіювання буде недоступне, якщо:
- в поточному проєкті ще немає голосових роботів
- якщо у користувача в поточному проєкті роль не Адміністратора та не Власника
- якщо користувач не є таким у інших проєктах або не має ролі Адміністратора чи Власника
Після натискання на кнопку “Копіювати в інший проєкт” відкриються налаштування копіювання.
Для копіювання необхідно вказати налаштування та натиснути на кнопку “Копіювати вибраний проєкт”. Копіювання може зайняти деякий час.
Налаштування копіювання:
- проєкт — проєкт, в який будуть копіюватись роботи
- роботи — роботи, які будуть копіюватись, можна вибрати скільки завгодно
- якщо в проєкті вже існує робот з назвою того, який копіюється, з’являється помилка:
- увімкнено — буде показана помилка
- вимкнено — до назви копії буде додано цифру
- копіювати фонові діалоги роботів — якщо увімкнено, то додатково до роботів, копіюватимуться їх фонові роботи
- якщо в проєкті вже існує фоновий діалог з назвою робота, який копіюється, — використовувати існуючий:
- увімкнено — замість копіювання фонового робота, в налаштування скопійованих роботів будуть підставлені існуючі в цільовому проєкті фонові роботи з назвами, що співпадають
- вимкнено — до назви копії буде додана цифра
- якщо в проєкті вже існують налаштування розпізнавання мовлення з назвою тих, які копіюються, — використати існуючі:
- увімкнено — замість копіювання налаштувань розпізнавання мовлення, в налаштування скопійованих роботів будуть підставлені існуючі в цільовому проєкті налаштування з назвами, які співпадають
- вимкнено — до назви копії буде додана цифра
- якщо в проєкті вже існує аудіо з назвою аудіо, що копіюється, використовувати існуюче:
- увімкнено — замість копіювання аудіо, в дії вузлів дерева скопійованих роботів будуть підставлені існуючі в цільовому проєкті аудіо з розділу аудіозаписів “Голосові роботи” з назвами, які співпадають
- вимкнено — до назви копії буде додано цифру
- Якщо в проєкті вже існує профіль умов із назвою того, що копіюється, — використовувати існуючий:
- увімкнено — замість копіювання профілів умов, в умови вузлів дерева скопійованих роботів будуть підставлені профілі умов, які існують у цільовому проєкті, з назвами, що співпадають
- вимкнено — до назви копії буде додано цифру
Функція копіювання — це потужний інструмент для уніфікації та швидкого розгортання ваших контакт-центрів. Ви не просто переміщуєте файли, а автоматично вирішуєте конфлікти назв сутностей (аудіо, профілі, фонові діалоги) через гнучкі налаштування. Це дозволяє підтримувати єдиний стандарт якості обслуговування клієнтів у всіх ваших проєктах і скорочує час виходу на ринок (Time to Market) для нових діалогових рішень.
