Можливі проблеми при роботі з телефонією через Wi-Fi та методи їх вирішення.
Якість голосового зв’язку в IP-телефонії залежить не лише від сервера, а й від стабільності «останньої милі» — вашої локальної мережі. Хоча бездротові технології здаються зручними, вони мають приховані загрози для передачі звуку в реальному часі. У цій інструкції ми розберемося, чому Wi-Fi може стати слабкою ланкою та як мінімізувати ризики для вашої розмови.
Перше, що слід зазначити – це те, що жоден комплекс IP-телефонії не зможе повноцінно працювати на WiFi-мережі. Таку позицію підтримуємо і ми, оскільки існує велика кількість факторів, що негативно впливають на працездатність:
- Завантаженість роутера (залежить від того, скільки людей підключено і скільки трафіку використовує кожен)
- Рівень сигналу (залежить від фізичного розташування точки доступу по відношенню до кінцевих користувачів)
- Частота сигналу (залежить від сумісності пристроїв, у когось підтримується 2,4 ГГц, а комусь потрібно лише 5 ГГц)
- Завантаженість каналу частот (залежить від загальної кількості пристроїв, що знаходяться в межах хвиль)
Крім цього, не слід забувати, що кожна програма, яка використовує трафік, яка запущена на ноутбуці або телефоні – знижує загальну пропускну здатність роутера, що явно позначиться на якості інших сигналів WiFi (а в умовах прямого транслювання телефонної розмови це особливо критично). Кожен пристрій, що випромінює хвилі, також матиме вплив на WiFi-покриття і, цілком імовірно, що теж можуть спровокувати перебої сигналу.
Тому, перш ніж приступати до роботи з IP-телефонією через WiFi-мережу, слід ретельно перевірити загальну потужність мережі (якість, рівень, швидкість), але навіть за ідеальних умов ( наприклад – роутер стоїть від вас в одному метрі і ви єдиний співробітник який ним користується, навколо вас чисте поле і підключений гігабітний канал інтернету) – ми не гарантуватимемо стабільність та ефективність роботи.
Через чисельні причини неполадок, методи їх вирішення також досить варіативні – від налаштування/заміни/перестановки роутера до зміни каналу/маршруту провайдера інтернету та регулювання потоку трафіку всередині мережі.
Крім специфічних нюансів, під час роботи з телефонією через Wi-Fi можуть виникнути такі ж неполадки, як і за проводового інтернету. Але якщо раптом вам ні по чому будь-які неприємності і ви твердо вирішили використовувати бездротову мережу, то рекомендуємо провести початкову перевірку:
- Для початку слід перевірити чи немає проблемних вузлів у маршруті від кінцевого оператора до сервера зв’язку. Зробити це можна за допомогою інструкції: “Як перевірити втрати при з’єднанні (за допомогою програми WinMTR)“
- Також перевірити швидкість та якість інтернету згідно з ще однією нашою інструкцією: «Як самостійно перевірити якість звуку та підключення до телефонії»
- У окремих випадках, перевірити налаштування роутера, діапазон частот сигналу (2,4 чи 5 ГГц). Кожна модель роутера має різні інтерфейси, тому на цьому кроці слід звернутися до свого системного адміністратора.
- І ще пункт, який слід врахувати – фізичне розташування роутера щодо користувачів трафіку.
Стабільність телефонії — це передусім стабільність інтернет-каналу. Ми завжди рекомендуємо використовувати дротове підключення (Ethernet) для робочих місць операторів, щоб гарантувати ідеальний звук. Проте, якщо Wi-Fi є єдиним варіантом, дотримання наведених рекомендацій допоможе уникнути критичних помилок. Якщо після всіх перевірок проблеми зі звуком залишаються — зверніться до техпідтримки UniTalk 24/7, ми допоможемо проаналізувати трафік.
