Можливості інтеграції UniTalk із SalesDrive
Інтеграція UniTalk та SalesDrive — це ідеальне рішення для бізнесу, який прагне максимальної автоматизації відділу продажів. Поєднання надійної IP-телефонії та гнучкої CRM-системи дозволяє не лише фіксувати кожен контакт із клієнтом, а й глибоко аналізувати ефективність маркетингу завдяки передачі даних про джерела дзвінків.
SalesDrive – це CRM система управління продажами, яку можна налаштувати під готовий бізнес. Існують інтеграції з різними інтернет-магазинами, телефонією, SMS, email, системами доставки.
Інтеграція IP-телефонії UniTalk із CRM SalesDrive повністю безкоштовна. Налаштування інтеграції Ви можете знайти в кабінеті SalesDrive на сторінці «Загальні налаштування та інтеграції» у вкладці «Телефонія».
Виберіть інтеграцію з UniTalk. Ви побачите докладну інструкцію з налаштування інтеграції. У кабінеті UniTalk налаштована інтеграція виглядатиме, як на малюнку нижче.
Тобто при вхідних та вихідних дзвінках система IP-телефонії UniTalk відправлятиме вебхукі в CRM SalesDrive. Усі дзвінки Ви можете побачити у розділі Дзвінки кабінету SalesDrive. Не забудьте налаштувати внутрішні лінії менеджерам кабінету SalesDrive, сповіщення про дзвінки та інші опції телефонії.
Для того, щоб здійснювати вихідні дзвінки з кабінету SalesDrive, необхідно встановити опції «Дзвінки із CRM-системи» у значення IP-телефон (інтеграція з UniTalk).
Інтеграція UniTalk із SalesDrive відкриває Вам ряд можливостей.
Історія дзвінків та запис розмов.
У кабінеті SalesDrive Ви можете побачити історію дзвінків та прослухати аудіо записи розмов. Є можливість фільтрувати дзвінки за будь-якими параметрами.
Корпоративний номер для користувачів компанії SalesDrive.
На сторінці налаштувань телефонії Ви можете привласнити менеджерам внутрішні лінії із системи IP-телефонії UniTalk.
Створення заявки під час вхідних дзвінків.
При вхідному дзвінку можна створити заявку прямо у спливаючому вікні.
Розподіл заявок за статусами воронки продажів.
Ви маєте можливість змінювати статус заявки, а також згенерувати звіт про статус воронки продажів для всіх менеджерів або певних менеджерів.
Збереження даних конверсії за дзвінком та аналіз ефективності Вашої реклами.
При click to call і call tracking дзвінках CRM SalesDrive передаються utm-мітки та інші дані про джерело дзвінка.
Вихідний дзвінок на один клік.
Ви можете здійснювати вихідні дзвінки з кабінету SalesDrive. Для цього на сторінці заявок, контактів або дзвінків натисніть номер телефону клієнта.
У кабінеті SalesDrive можна настроїти відображення повідомлень про дзвінки.
Побудова різноманітних звітів.
У кабінеті SalesDrive Ви маєте можливість створити звіти по менеджерам, місяцям, дзвінкам, воронці продажів, рекламним кампаніям та іншим видам звіту.
Використання синергії UniTalk та SalesDrive забезпечує прозорість роботи менеджерів та дає чітке розуміння того, звідки приходять ваші клієнти. Якщо у вас виникнуть питання під час підключення безкоштовної інтеграції, наша служба підтримки допоможе з усіма технічними налаштуваннями.
