Мультикнопка UniTalk: Ефективний зв’язок у декілька кліків
Коли компанія використовує багато каналів зв’язку (від телефонії до месенджерів), виникає проблема з їхнім зручним розміщенням на сайті. Десятки розрізнених іконок перевантажують інтерфейс і плутають відвідувача. Мультикнопка UniTalk розв’язує це питання, збираючи всі інструменти комунікації в одному компактному вікні.
Що таке Мультикнопка?
Це універсальний віджет зворотного зв’язку. Замість того, щоб шукати контакти по всій сторінці, клієнт натискає на одну кнопку і обирає найзручніший для себе спосіб спілкування:
- Click2Call – миттєве замовлення дзвінка.
- Онлайн-чат – текстове листування прямо на сайті.
- Месенджі та соцмережі – прямі переходи у Viber, Telegram чи Instagram.
Це покращує користувацький досвід: клієнт витрачає менше часу на пошук зв’язку, а ви отримуєте більше звернень.
Click2Call: швидке з’єднання з менеджером
Функція Click2Call дозволяє клієнту замовити зворотний дзвінок, просто заповнивши коротку форму.
Як це працює для бізнесу?
Як тільки користувач залишає номер, система автоматично ініціює виклик. Це знімає бар’єр очікування на лінії та гарантує, що жоден зацікавлений відвідувач не залишиться без уваги.
Ви можете налаштувати віджет в особистому кабінеті UniTalk у розділі «Call-tracking, віджети» → «Мультикнопка».
Активація та встановлення
- Додайте сайт: У кабінеті UniTalk перейдіть у розділ «Call-tracking, віджети – Налаштування сайтів». Додайте назву та URL вашого ресурсу.
- Підключіть послугу: У налаштуваннях доданого сайту знайдіть послугу «Мультикнопка» та натисніть «Підключити». Система автоматично перенаправить вас у розділ візуального конструктора. Якщо сайт вже підключенно, можна перейти безпосередньо за посиланням мультикнопки, або у розділ «Call-tracking, віджети — Мультикнопка» та почати налаштування.
Важливо: Якщо ви щойно підключили послугу, система сама запропонує перейти до розділу налаштувань. Кнопка з’явиться на сайті одразу після збереження змін та додавання коду.
Робота з джерелами
Ви самі визначаєте наповнення кнопки. Це можуть бути:
- Форма замовлення дзвінка.
- Посилання на чат-боти або особисті профілі в месенджерах.
- Важливо: При додаванні посилань на Viber використовуйте спеціальний формат:
viber://pa?chatURI=<URI>.
Зовнішній вигляд та адаптація
Віджет має відповідати стилістиці вашого бренду. В налаштуваннях можна:
- Змінити колір за кодом (наприклад, синій –
#0000ff). - Обрати іконку, змінити розмір або округлення кутів.
- Налаштувати анімацію та її інтенсивність.
А також розділити налаштування для ПК та мобільних пристроїв: якщо кнопка заважає на екрані смартфона, її можна легко змістити по вертикалі чи горизонталі.
CTA-повідомлення: інтелектуальне залучення
Щоб не просто чекати на клієнта, а стимулювати його до дії, використовуйте CTA-блоки (Call to Action). Це спливаючі повідомлення, які імітують звернення реального менеджера.
- Гнучкий таймінг: показуйте повідомлення миттєво або із затримкою (наприклад, через 20 секунд перебування на сторінці).
- Персоналізація: додайте ім’я відправника та аватар (фото або ініціали). Це підвищує довіру до автоматичного повідомлення.
- Мультимовність: налаштуйте текст повідомлення та заклику на кнопці для кожної мовної версії сайту в одному вікні. Система дозволяє вибрати сценарій після кліку: відкрити меню вибору джерел або одразу почати чат.
Мультикнопка UniTalk – це інструмент для автоматизації маркетингу та підвищення лояльності. Ви створюєте комфортні умови для клієнта, а натомість отримуєте структуровану роботу з лідами.
