Підключення та налаштування інтеграції IP-телефонії UniTalk з Abills
Для налаштування інтеграції UniTalk з Abills виконайте наступні кроки.
- Зайдіть в особистий кабінет UniTalk, перейдіть на сторінку інтеграції з Abills, натисніть “Підключити”.
- В адресному рядку вказаний домен вашого порталу.
Скопіюйте домен та вставте у відповідне поле у розділі “Налаштування підключення” в особистому кабінеті UniTalk.
3. В особистому кабінеті Abills у розділі “Налаштування/Конфігурація” у картці адміністратора в полі “API_KEY” скопіюйте API ключ та вставте його у відповідне поле у розділі “Налаштування підключення” в особистому кабінеті UniTalk.
4. В картці адміністратора перейдіть у розділ “Права” та виберіть наступні пункти:
І у полі “Клієнти”:
1 – Додати (додавання абонентів)
2 – Список (доступ до списку абонентів)
3 – Показати Групи (дозволено роботу з групами)
Налаштування:
4 – Адміністратори (додавання/видалення адміністраторів, зміна прав)
У розділі “Налаштування/Служба підтримки/Адміністратори/Права” виберіть пункт “Додавання повідомлень”.
5. Поверніться в особистий кабінет UniTalk, перейдіть у розділ “Інтеграція з Abills” та в полі “Налаштування” вкажіть ідентифікатори користувачів. Їх можна знайти в особистому кабінеті Abills у розділі “Налаштування/Адміністратори”.
6. Далі в особистому кабінеті UniTalk виберіть наступні пункти:
7. Якщо вибрати пункт “Створювати новий лід, якщо немає відкритого”, буде створено новий лід, якщо тільки в останнього ліда, що був створений, уже закритий статус.
8. Якщо вибрати пункт “Створювати сутності під час вихідних дзвінків”, в CRM-системі будуть створені ліди та контакти під час здійснення вихідних дзвінків на телефонні мобільні номери контактів.
9. Якщо вибрати пункт “Створювати сутності лише для викликів, на які відповіли”, в CRM-системі будуть створені ліди та контакти за тими телефонними дзвінками, на які відповіли.
10. Якщо вибрати пункт “Відображати відповідального при вхідних дзвінках у SIP клієнті”, слід додатково в особистому кабінеті UniTalk у розділі “Користувачі” в блоці “Налаштування SIP” для кожного користувача увімкнути пункт “Відображати ім’я абонента”.
11. Якщо вибрати пункт “Залишати коментар про дзвінок”, вказати розділ повідомлень та обраний пріоритет, ви зможете додавати коментар про дзвінок.
12. Якщо вибрати пункт “Додавати посилання на аудіо в коментар”, це дасть можливість додавати посилання на прослуховування аудіо в коментарі.
13. Заповніть поля лідів та контактів, які будуть заповнюватись даними з UniTalk.
14. Пам’ятайте, що значення поля типу “Дата” треба заповнювати у форматі 2024-01-15, а значення поля типу “Flag” позначається як 0 – вимк., 1 – увімкн.
15. Перейдіть в особистий кабінет Abills у розділ “Налаштування/Інше/Інформаційні поля” у стовпчик “SQL_FIELD”. У розділі “Користувачі” побачите назви користувацьких полів контакту.
16. Виберіть відповідальних за пропущені дзвінки.
17. Вкажіть телефонні номери користувачів Abills (внутрішні лінії або GSM номери) через кому.
18. Виберіть налаштування розподілу контактів та лідів при створенні.
