Підключення та налаштування інтеграції з РемОнлайн

РемОнлайн — це багатофункціональна українська CRM-система, яка створена для ведення продажів та надання послуг.

1. Для налаштування інтеграції IP-телефонії UniTalk із CRM-системою РемОнлайн перейдіть за посиланням та у розділі “Налаштування” скопіюйте ваш API ключ.

2. Далі в особистому кабінеті UniTalk перейдіть за посиланням, у розділі “Інтеграція”, знайдіть поле “RemOnline ApiKey” та вставте скопійований API ключ. Натисніть кнопку “Підключити”.

3. Відмітьте галочкою поле “Увімкнути інтеграцію”. Виберіть одну з запропонованих опцій: “Контакти та замовлення” або “Контакти та звернення”.

4. У розділі “Загальні параметри” виберіть необхідну локацію.

5. У розділі “Параметри створення звернень” або “Параметри створення замовлень” налаштуйте статус і тип відповідно звернень або замовлень.

6. У розділі “Відповідальний за замовчуванням” можете вказати дані відповідального менеджера для пропущених дзвінків. Можна призначити одного або кілька менеджерів. Можна призначити різних відповідальних у різні дні тижня. Якщо такої потреби у вас немає, поле “Відповідальний за замовчуванням” можна залишити пустим.

7. У розділі “Внутрішні номери” вкажіть телефонні внутрішні номери своїх співробітників. Це дасть змогу переводити дзвінки на відповідального менеджера. Натисніть кнопку “Зберегти”.

Вітаємо! Налаштування інтеграції завершено. Коли в UniTalk буде здійснено вхідний дзвінок, у РемОнлайн автоматично створюватиметься клієнт, звернення або замовлення.