Встановлення переадресації на багатоканальні номери UniTalk
Ви не зобов’язані відмовлятися від своїх існуючих, добре відомих клієнтам номерів, щоб почати користуватися перевагами сучасної IP-телефонії. Переадресація на багатоканальні номери UniTalk дозволяє вам зберегти “живий” SIM-номер і водночас отримати доступ до всіх потужних функцій нашої системи: гнучких сценаріїв, IVR-меню, запису розмов і багатоканальності. Це гарантує, що жоден дзвінок не буде пропущено, а ваш клієнтський досвід залишиться бездоганним.
Як налаштувати переадресацію
При створенні проєкту та підключенні до послуг телефонії у Вас з’являється можливість встановлювати сценарії для вхідних та вихідних дзвінків, і вибирати та налаштовувати шлях та спосіб їх маршрутизації. Однією з можливостей є встановлення переадресації на багатоканальні номери UniTalk.
Якщо ви маєте номер на SIM-картці (наприклад, 38 050 000 00 00), але хочете використовувати його в SIP-форматі через UniTalk (наприклад, на орендованому багатоканальному номері 38 066 000 00 00), вам необхідно встановити безумовну переадресацію на вашому мобільному операторі.
⚙️ Кроки для встановлення безумовної переадресації:
- Орендуйте номер UniTalk у SIP-форматі. Це можна зробити в розділі “Дзвінки” – “Налаштування” – “Зовнішні лінії”. Це буде ваш номер-приймач (38 066 000 00 00).
- Визначте тип переадресації. Існує кілька типів переадресації:
- За невідповіддю
- За зайнятістю
- Безумовна переадресація (всі дзвінки перенаправляються одразу)
- Встановіть безумовну переадресацію на вашому мобільному операторі, використовуючи його спеціальну USSD-команду.
Приклад для Vodafone:
Щоб встановити безумовну переадресацію, наберіть команду:
****21*ххх#**, де ххх — це номер UniTalk у міжнародному форматі (21*380660000000#).
Щоб вимкнути переадресацію, наберіть: *21# (для безумовної переадресації).
Важливо: При встановленні переадресації на інших операторів (Київстар, Lifecell тощо) тип команди та тип переадресації потрібно уточнити або в кол-центрі, або на сайті відповідного оператора.
Налаштувавши переадресацію, ви фактично перетворили свій існуючий номер на повноцінний багатоканальний канал UniTalk. Це дає вам максимальну гнучкість у маршрутизації дзвінків, можливість інтегрувати їх із CRM-системами та використовувати всі наші інструменти для автоматизації. Ви зберігаєте впізнаваність свого старого номера, але отримуєте надійність і функціональність сучасної IP-телефонії.
