Як самостійно перевірити якість звуку і підключення до телефонії
Якість зв’язку — це фундамент, на якому тримається ефективна комунікація з клієнтами та автоматизація бізнес-процесів. Навіть найсучасніша IP-телефонія залежить від стабільності вашої мережі. Щоб ви були впевнені у кожному дзвінку, ми підготували просту інструкцію, як самостійно перевірити готовність вашого інтернету та обладнання до роботи.
Основні технічні вимоги
На етапі планування переходу на IP-телефонію важливо розуміти, що для правильної роботи необхідний стабільний й швидкий інтернет. Для здійснення одного дзвінка через телефонію достатньо 384 Кбіт/с вхідного та вихідного трафіку, а для хорошої якості звуку важливо, щоб значення пінгу було стабільним, тобто змінювалося в межах 40 мс.
Про універсальні методи перевірки якості звуку і підключення до телефонії ми розкажемо у цій статті.
Перевірка якості звуку
Для наших користувачів існує спеціальний тест для перевірки якості звуку – це “Ехо-тест”. Перевірка здійснюється здійсненням дзвінка з будь-якої внутрішньої лінії, підключеної до телефонії UniTalk, на короткий номер 2000. Після дзвінка на номер 2000 ви почуєте робот-автовідповідач. Просто зачекайте, поки завершиться аудіозапис і скажіть щось у відповідь – програма відтворить те, що ви сказали, і ви почуєте себе так само, як почув би вас ваш співрозмовник.
Якщо ви чуєте себе добре, без перешкод і переривань – це означає, що Інтернет-підключення стабільне і його швидкості достатньо для правильної роботи IP-телефонії.
Якщо ви погано чуєте себе – це означає, що є проблема зі швидкістю або стабільністю Інтернету, але це також може свідчити про проблеми з мікрофоном.
Перевірка якості Інтернету
Для того, щоб перевірити якість Інтернету в офісі та/або на робочих місцях співробітників і зрозуміти, чи достатньо швидке та стабільне Інтернет-підключення для підключення і правильної роботи телефонії, натисніть на посилання: – перевірка якості Інтернет-підключення до нашого серверу – і натисніть “Почати тест”.
Дочекайтесь завершення тестування. На основі отриманих результатів можна зробити висновки щодо того, чи достатньо у вас швидке та стабільне інтернет-підключення для використання телефонії.
Приклади стабільного Інтернет-з’єднання:
Швидкість Інтернет-з’єднання вище 384 Кбіт/с, різниця між показниками ping не перевищує 40 мс. Такі показники відповідають для коректної роботи IP-телефонії.
Приклад нестабільного Інтернет-з’єднання:
Швидкість Інтернет-з’єднання нижче 384 Кбіт/с, різниця між показниками ping перевищує 40 мс. Такі показники не можуть забезпечити коректну роботу IP-телефонії.
Якщо якість Інтернет-з’єднання в вашому офісі залишає бажати кращого, не впадайте у відчай. Просто зверніться до наших менеджерів, вони підкажуть, як можна використовувати зв’язок з функціоналом IP-телефонії навіть при відсутності підключення до Інтернету за допомогою технології FMC.
Якщо виникли проблеми з тестуванням якості Інтернет-з’єднання або звуку, або у вас є будь-які питання, зверніться до нашої технічної підтримки, ми з радістю допоможемо і відповімо на всі ваші запитання.
Чат в Telegram (доступний у особистому кабінеті в розділі “Техпідтримка”): Підтримка 24/7
Регулярна перевірка технічних параметрів допоможе уникнути втрачених дзвінків та невдоволення клієнтів. Якщо результати тестів незадовільні — не хвилюйтеся. Наші фахівці допоможуть налаштувати оптимальний сценарій або підключити технологію FMC, яка забезпечує якісний зв’язок навіть без інтернету.
