Як не втратити клієнтів під час відключення електроенергії
Багато клієнтів UniTalk в Україні зіткнулися з тим, що в офісі вимикається електроенергія. А отже не працюють IP-телефони та комп’ютери, відсутній інтернет. Обробка вхідних звернень у такому випадку практично неможлива. Коли всі дзвінки залишаються в особистому кабінеті UniTalk або CRM, передзвонювати по них через кілька годин вже не так доцільно, тому що багато клієнтів не чекатимуть кілька годин і можуть піти до конкурентів, або втратити інтерес до продукту, який хотіли купити.
Щоб цього уникнути, ми пропонуємо використовувати гібридне рішення, яке поєднує в собі плюси IP-телефонії та мобільних телефонів – FMC (Fixed Mobile Convergence).
Що це таке та як працює?
Технологія FMC – мобільний конвергентний зв’язок. Простими словами, це SIM-карта, яку можна вставити в будь-який мобільний телефон чи смартфон. Зв’язок працює по звичайній мобільній мережі (2G, 3G або LTE), але всі дзвінки через інтеграцію з оператором зв’язку фіксуються та записуються у вашому кабінеті телефонії UniTalk. Крім цього, такі дзвінки потрапляють до вашої системи CRM.
Завдяки FMC від UniTalk Ви отримаєте:
- резервну лінію спілкування із клієнтами;
- не залежить від наявності електрики;
- не залежить від наявності Інтернету;
- може працювати з мінімальним сигналом мобільної мережі (2G);
- записує та фіксує всі дзвінки в кабінет телефонії UniTalk;
- можна вільно переміщатися містом, в метро та за містом;
- працює з будь-яким мобільним телефоном. У тому числі, як друга SIM-карта;
- завдяки інтеграції всі дзвінки передаються до вашої системи CRM;
- можна здійснювати та записувати вихідні телефонні дзвінки.
Поширені запитання:
Яка вартість такої FMC SIM-карти?
Вартість однієї FMC sim-картки – 75 грн. на місяць.
Як перемикати дзвінки на FMC sim-картки, якщо не буде електроенергії?
При недоступності стаціонарних SIP ліній, налаштування вхідного сценарію дзвінків автоматично перенаправлятиме дзвінки на FMC-лінію.
Я можу підключити лише один такий номер?
Ні, таких телефонів може бути будь-яка кількість у будь-якому проекті.
Для підключення FMC, просто напишіть нам у чат або зателефонуйте.
