Голосовий робот — це багатофункціональна технологія автоматизації комунікації з клієнтами через телефонні дзвінки без участі людини. Голосовий робот здійснює або приймає телефонні дзвінки, розпізнає людське мовлення і веде діалог відповідно до заданого сценарію.
людей не розрізняють голосового робота від голосу людини
телефонних дзвінків щомісяця здійснюють наші клієнти
економії витрат на голосовому роботі порівняно з роботою кол-центру
голосовий робот працює без вихідних, свят, лікарняних і відпустки
Пройдіть опитування та отримайте індивідуальну пропозицію послуги Голосовий Робот від UniTalk
Голосовий робот здійснює або приймає телефонні дзвінки, розпізнає людське мовлення і веде діалог відповідно до заданого сценарію. Делегуйте всю рутинну роботу голосовому роботу та використовуйте вільний час для більш складних та креативних задач.
Завдяки гнучкому конструктору сценаріїв, голосовий робот можна налаштувати індивідуально під запити компанії. Рішення для e-commerce підтверджує замовлення, нагадує про доставку, інформує про акційну пропозицію та контролює якість обслуговування.
Підтвердження замовлення та UpSale додаткових продуктів чи послуг
Нагадування про закінчення терміну зберігання посилки
Оцінка задоволеності клієнтів та інформування про акційну пропозицію
Ефективне рішення для EdTech та інфобізнесу – інформування про старт курсу, сегментація вхідних лідів, актуалізація застарілої бази та технічна підтримка. І це далеко не всі можливості Голосового робота для освітніх послуг
Інформування про старт курсу або акційні пропозиції
Нагадування про заняття
Голосовий робот проведе попередню кваліфікацію кандидата, нагадає про співбесіду, сповістить базу кандидатів про відкриту вакансію, надасть зворотній зв’язок та багато іншого. Таким чином повністю виключається людський фактор при обробці великої кількості резюме та не втрачаються контакти кандидатів.
Проведення первинної співбесіди з кандидатом
Зворотній зв’язок кандидатам яким було відмовлено
Актуалізація застарілих баз даних без участі менеджера з продажу, збільшення середнього чеку, спілкування з клієнтами в будь який час доби та висока продуктивність роботи. Голосовий робот завдяки гнучкому налаштуванню заощадить час та кошти на операційних задачах в ніші послуг.
Актуалізація застарілої бази та повторні продажі клієнтам
Нагадування про запис
Проведення опитування клієнтів та оцінка якості обслуговування
Голосовий робот UniTalk впроваджується індивідуально для кожного клієнта. Ціна Голосового робота залежить від необхідної функціональності, яка вирішить потреби вашого бізнесу.
Підключення Голосового робота до CRM-системи здійснюється завдяки готовим інтеграціям або за API.
Ми пропонуємо два варіанти:
Якщо ви маєте типовий запит, то Голосовий робот буде готовий до 5 днів.
Для складних запитів із нетиповими скриптами підготовка може зайняти до 2-х тижнів (зазвичай, усе розраховується індивідуально). Це включає всі етапи: брифування, написання та погодження скрипта, запис аудіо, збір структури, первинне тестування.
Якщо Голосовий робот вже підготовлений та пройшов всі етапи тестування, ви можете запустити його в один клік з вашого Особистого кабінету.
У Голосовому роботі можуть використовуватися різні типи аудіо та голосів:
Це дозволяє вибрати найбільш відповідний варіант для вашого бізнесу та потреб клієнтів.
Голосовий робот візьме на себе рутинну та прогнозовану комунікацію з клієнтами, виконуючи її швидше й ефективніше. Наприклад, займаючись продзвоном контактів, які раніше не відповіли або опрацьовуючи воронку “Відкладений попит” тощо.
Проте, йому може знадобитися допомога менеджерів для обробки нетипових запитів.
Тож дозвольте Голосовому роботу впоратися з рутиною, а менеджерам – зосередитися на важливіших задачах!
Голосовий робот може вести діалог з вашими клієнтами будь-якою мовою! Це означає, що ви можете використовувати його на всіх ваших ринках без будь-яких обмежень.
За результатами нашого дослідження, 92% людей не відрізняють Голосового робота від голосу людини*.
Ми створюємо Голосового робота таким чином, щоб він звучав органічно, майже як жива людина. Він передає емоції, імітує людські дії, створює паузи у розмові тощо. Прослухайте демонстраційний запис на нашому сайті й переконайтеся особисто!
* Якщо під час розмови абонент зрозуміє, що спілкується з Роботом, ми відкрито пояснюємо мету дзвінка і досягаємо бажаного результату. Ми не вводимо наших клієнтів в оману.
