Замовити дзвінок
ua
Увійти Зареєструватися

Кому корисна Мовна аналітика?

Якщо у вас є команда, що спілкується з клієнтами — вам буде що відстежувати, аналізувати і покращувати

Відділ продажів
  • Аналіз успішних і невдалих угод
  • Виявлення найкращих менеджерів
  • Контроль дотримання технік продажу
  • Робота із запереченнями клієнтів
Служба підтримки
  • Швидка реакція на критичні звернення
  • Оцінка якості роботи операторів
  • Пошук частих проблем клієнтів
  • Контроль рівня ввічливості
Аналітики
  • Автоматизоване виявлення трендів
  • Розширена сегментація клієнтів
  • Прогнозування ризиків
  • Покращення скриптів та комунікацій
Маркетинг
  • Аналіз зворотного зв’язку від клієнтів
  • Моніторинг згадок конкурентів
  • Аналіз емоційної реакції клієнтів
  • Визначення нових потреб клієнтів

Переваги Мовної аналітики

Мовна аналітика допоможе підвищити ефективність команди, контролювати якість сервісу та ухвалювати рішення на основі реальних даних.
Повна автоматизація Не витрачайте час на ручне прослуховування, ШІ аналізує кожен потрібний дзвінок, 24/7, без обмежень по кількості, без ризику щось пропустити.
Клієнтський досвід Миттєво реагуйте на негативні відгуки, завдяки сповіщенням про пріоритетні дзвінки.
Бізнес без кордонів Розуміє 100+ мов, автоматично перекладає аналітику на потрібну мову, що дозволяє контролювати процеси при виході на міжнародні ринки та зменшує ціну помилки.
Навчання команди Допомагає виявляти слабкі місця та покращувати навички співробітників, вказує на помилки та дає рекомендації щодо наступних кроків.
Персоналізовані налаштування Гнучко кастомізуйте метрики та критерії оцінки дзвінків під будь-які бізнес-потреби та отримуй тільки необхідну інформацію.

З Мовною аналітикою ви:

Знаєте, коли клієнт
злий чи задоволений

dialogue details

Помічаєте
найчастіші помилки
менеджерів

chats

Приймаєте
рішення на основі даних
а не відчуттів

statistics

Знаєте про
найчастіші заперечення клієнтів

form

Миттєво реагуєте
на негативні відгуки
клієнтів

keyboard

Виявляєте найкращих менеджерів

Простий та зручний інтерфейс

Гнучкість налаштування - для різних потреб бізнесу

Контроль скриптів
Якість обслуговування
Адаптація новачків
Збір інформації
Стандартні метрики
Контроль дотримання скриптів

Менеджери імпровізують замість слідувати технікам продажу? Мовна аналітика перевірить кожен етап розмови та дасть йому оцінку!

Спробувати безкоштовно
Якість обслуговування

Складно контролювати ввічливість і якість комунікації в кожному дзвінку? Важливі розмови проходять повз, незадоволення клієнта лишається непоміченим? Мовна аналітика сповістить про проблему протягом 5хв і дозволить зберегти лояльність клієнта!

Спробувати безкоштовно
Навчання команди

Новий співробітник губиться в деталях або не дотримується стандартів? Мовна аналітика підкаже, де саме потрібно підтягнутися: вступ, аргументація чи робота з запереченнями.

Спробувати безкоштовно
Потрібно швидко зафіксувати деталі розмови?

Мовна аналітика сама збере ключову інформацію про клієнта чи кандидата: посаду, потреби, мотивацію, технічні навички й очікування — нічого не загубиться

Спробувати безкоштовно
Стандартні метрики

Не знаєте, з чого почати оцінювання розмов?
У Мовній аналітиці вже є 20 готових метрик — від вітання до роботи з запереченнями. А якщо чогось не вистачає — створіть свою, під ваші потреби.

Спробувати безкоштовно

Обирай та аналізуй тільки потрібні дзвінки

Завдяки зручним фільтрам ви можете обирати, які саме дзвінки потребують аналізу

Оператор аналізуйте дзвінки конкретних операторів
Відділ налаштовуйте профілі аналітики під потреби відділу
Вхідні/вихідні дзвінка обирайте аналіз лише вхідних, лише вихідних, або усіх дзвінків
Тривалість дзвінка аналізуйте дзвінки залежно від їх тривалалості, наприклад тільки від 30 секунд

4 кроки щоб відмовитися від ручного прослуховування дзвінків

Реєстрація
Залишай заявку щоб не пропустити жодного важливого дзвінка
Консультація
наші експерти допоможуть створити бриф для ідеального результату
Тестування
ми безкоштовно протестуємо всі налаштування, поки ви не отримаєте саме те, що очікуєте
Економія часу
збирайте дані з кожного дзвінка та повністю відмовтесь від ручного прослуховування
Спробувати Мовну аналітику
Технічна підтримка 24/7 - коли кожна секунда має значення
Все — без затримок, без бар’єрів, без формальностей.
Якісна технічна підтримка, коли вона дійсно потрібна.
Спробувати Мовну аналітику

Уночі? У вихідні? У свята? Так, ми з вами завжди.

24 / 7 / 365

Середній час відповіді в платному пакеті підтримки

33 секунди

Є якісь питання?

Поширені запитання

Що таке Мовна аналітика і як вона працює?
Мовна аналітика — це інструмент, який автоматично розпізнає мову в дзвінках, створює текстову транскрипцію та аналізує її за обраними вами параметрами: якість взаємодії, зміст, емоційний фон, порушення скрипту та та будь-яка інша потрібна вам інформація.
Галина
avatar
Які мови підтримує Мовна аналітика?
Понад 100 мов. Також аналітика вміє перекладати розмови — зручно для команд, які працюють на кілька регіонів.
Галина
avatar
Чи в безпеці мої дані?
Так. Ми дотримуємося стандартів безпеки та шифрування даних. Усі записи та аналітика зберігаються у захищеному середовищі. За запитом можемо надати документи щодо політики безпеки.
Галина
avatar
Як оцінюється якість дзвінка?
Автоматично, на основі обраних вами метрик. Ви самі обираєте, що саме впливає на оцінку та в якій мірі.
Галина
avatar
А що, якщо я не маю аналітика в команді?
І не треба. Інтерфейс простий, зрозумілий і створений для менеджерів. Плюс ми допоможемо з налаштуванням під ваші потреби і проведемо коротке навчання.
Галина
avatar
Чи можна протестувати продукт перед покупкою?
Так! Ми проводимо коротке демо, де покажемо, як працює система саме з вашими дзвінками. Також ви зможете безкоштовно проаналізувати 100 хв дзвінків, щоб переконатися в результаті.
Галина
avatar
Скільки коштує Мовна аналітика?
Ціна залежить від обсягу дзвінків і потрібного функціоналу. Залиште заявку — і ми надамо персональну пропозицію.
Галина
avatar
Що робити, якщо аналітика показала проблему — хто її вирішує?
Ваша команда! А ми допоможемо виявити, де саме слабке місце — у скрипті, у виконанні, у стратегії. Це основа для прийняття data-driven рішень.
Галина
avatar
Перетворіть дзвінки
на структуровані
дані
Отримайте всю необхідну інформацію для прийняття data-driven рішень: знаходьте помилки, навчайте команду, будуйте нові процеси з Мовною аналітикою!
Замовити демо

    Написати партнеру
    Ім'я
    Номер телефону
    Компанія
    E-mail
    Партнер

      Замовити дзвінок
      Ваше ім'я
      Ваш номер телефону

        Замовити інтеграцію
        Ваше ім'я
        Ваш номер телефону

          Замовити Тест Драйв
          Ваше ім'я
          Ваш номер телефону