Зворотний дзвінок

Проблема зайнятої лінії чи черги — це неминуча реальність для бізнесів із високим трафіком дзвінків, як-от служби таксі, великі інтернет-магазини або кол-центри банків. Але UniTalk гарантує, що ви не втратите жодного клієнта через це. Послуга “Зворотний дзвінок” (Callback) — це простий інструмент, який автоматично фіксує пропущений дзвінок і миттєво запускає процес передзвону. Ви демонструєте турботу про клієнта та підвищуєте його лояльність, а він отримує швидке обслуговування.

Як працює послуга?

Після вхідного дзвінка від клієнта (найчастіше звучить привітання і повідомлення про те, що “очікуйте, Вам передзвонять”), йде автоматичний скидання дзвінка, після чого здійснюється вихідний дзвінок клієнту.

ІНСТРУКЦІЯ: Активація послуги

Для активації цієї послуги в розділі “IP-телефонія” – “Зовнішні лінії” необхідно поруч з номером у налаштуваннях встановити прапорець поряд з послугою “колбек”, після чого вибрати аудіофайл. Якщо не вибирати аудіофайл, то при вхідному дзвінку буде просто скинуто дзвінок.

Активація послуги “Зворотний дзвінок” перетворює потенційну втрату ліда на успішну комунікацію. Ви отримуєте автоматизацію процесу обробки пропущених викликів, підвищуєте доступність вашого сервісу 24/7 і забезпечуєте, що ваші менеджери завжди будуть на зв’язку з клієнтами. Це економить час, підвищує якість обслуговування і, головне, збільшує ваш прибуток.

Якщо вам потрібна допомога з інтеграцією або налаштуванням аудіофайлу, наша технічна підтримка завжди готова допомогти.