Где легально взять базы для автообзвона: автоматические холодные звонки для привлечения новых клиентов

Дата обновления контента: 17.10.2025

Холодные обзвоны провоцируют дебаты годами; и чем больше аудитория уходит в онлайн, тем жарче споры. Гипотетически, действительно, у всех есть смартфоны, соцсети, мессенджеры — ну разве обзвоны еще актуальны? Но на практике более 50% ЛПР (лиц, принимающих решения) предпочитают, чтобы с ними связывались по телефону; до 50% продаж инициируются компанией, а не покупателем; а холодные звонки могут быть в 5-10 раз результативнее email-кампаний, по данным RAIN Group.

mastercard

Нехватка новых заказов и рынков сбыта — это крупнейшая проблема украинского бизнеса во время войны, по данным Mastercard SME Index, с которым столкнулись 56% компаний. Поиск и обработка баз для обзвона может стать для бизнеса прямым способом справится с кризисом из-за войны сейчас.

Где взять базы контактов для обзвонов? И главное, как их автоматизировать, чтобы получать максимальный результат при помощи софта и оптимизировать расходы? Обо всем — в этой статье UniTalk!

4 причины, почему исходящие звонки все еще эффективны

Каждый год появляются статьи, что исходящие звонки устарели и не продают, но каждый год сотни тысяч компаний получают прибыль именно от них. 41% специалистов по продажам называют телефон самым важным рабочим инструментом даже в 2022 году (за ним идут СРМ-системы и email-маркетинг).

То есть телефонные обзвоны остаются важной частью маркетингового инструментария — и вот почему:

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ГОЛОС ВСЕ ЕЩЕ ЦЕННЕЕ ЦИФРОВОГО ОБРАЩЕНИЯ. Email-рассылки легко заблокировать или удалить, реклама из Facebook становится привычной и не цепляет, но человеческий голос все еще привлекает внимание и заставляет остановиться. Даже если вы используете автоматический обзвон со стандартными записями текста.
КАЧЕСТВЕННЫЕ СКРИПТЫ ПРИВЛЕКАЮТ КЛИЕНТОВ. Эффективный сценарий учитывает контекст потенциального клиента, а потому обращается с актуальным для него предложением. Проанализируйте вашу целевую аудиторию, создавайте и тестируйте несколько скриптов продаж, чтобы сделать коммерческое предложение убедительным
АВТООБЗВОН ЭКОНОМИТ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ. Автообзвон UniTalk позволит привлечь больше лидов и быстрее масштабироваться без привлечения дополнительных менеджеров по продажам — через автоматизацию! Автоматический обзвон UniTalk поможет оперативно обработать базу контактов по сценариям, распределить номера по категориям и передать их в дальнейшую обработку менеджерам по продажам тогда, как вероятность конверсии у них выше.
АВТОМАТИЧЕСКИЕ ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ СОБИРАЮТ ДАННЫЕ ДЛЯ КОМАНДЫ. Интеграция IP-телефонии UniTalk и вашей CRM-системы позволяет добавлять пометки к каждому контакту на основе заданных сценариев (к примеру, нажатию на кнопку в интерактивном голосовом меню (IVR UniTalk). Так ваша команда может собирать данные про лидов из базы для того, чтобы в дальнейшем разрабатывать более релевантные и эффективные стратегии продаж.

Читайте также: «Как повысить эффективность скрипта для колл-центра»

Итак, автоматически исходящие звонки повышают конверсионность при низких затратах и относительно небольших усилиях с вашей стороны. Но кому звонить? Где брать базы для автообзвона, чтобы привлечь новых клиентов?

Где взять базы для автообзвона и привлечения новых клиентов

Базы для автообзвона можно искать в открытых источниках или покупать у специалистов — и везде есть свои плюсы и минусы, а также свои риски.

Открытые источники, в которых можно собирать базы контактов для колл-центра:

локальные поисковые сети, как map.meta.ua, maps.me и др.;
онлайн-карты Google Maps, wego.here.com, OpenStreetMap и не только;
городские сайты и онлайн-справочники, как Весь Київ.

К примеру, если вы продаете оборудование для HoReCa, вы можете найти или собрать базу номеров отелей, ресторанов, кейтеринговых служб на основе данных из Google Карт. Далее, собранные номера можно отдать в колл-центр для обзвона менеджерами, а можно использовать для автоматического обзвона. Автообзвон UniTalk не только экономит время и деньги, но и позволяет быстро отсеивать отключенные номера, собирать данные про аудиторию и формировать новые списки на основе фильтров.

Кроме открытых источников, некоторые колл-центры предлагают услуги обзвона по имеющимся у них базам. Это хороший способ получить результат с минимумом усилий, но и риски есть: если базы не обновляются, их конверсионность может стремиться к нулю. Также важно учитывать заспамленность номеров, которые используют колл-центры, — она плохо влияет на процент дозвона. Всегда проверяйте отзывы или заказывайте тестовые обзвоны по выборке, чтобы оценить актуальность базы контактов и понять, какую конверсионность можно ожидать. Условная «средняя» конверсионность меняется в зависимости от продукта: к примеру, дорогие товары продаются реже дешевых, как и инновационные по сравнению со знакомыми. Учитывайте это при выборе размера тестовой выборки: она может колебаться от 50 до нескольких сотен вызовов. Плюс, подключите систему мониторинга UniTalk: она проверяет номера телефонов по спам-базам и автоматически заменяет нерелевантные. Все для максимального дозвона!

Одна из больших проблем для бизнеса во время войны — это деньги на развитие. Если вы не хотите тратить деньги на тестовые обзвоны (которые могут стоить как до 10 грн./ звонок, так и 50 грн./звонок, в зависимости от стоимости контактов и зарплаты оператора) и рисковать сработает/не сработает, поработайте над сбором своей базы самостоятельно. Так вы будете уверены в ее актуальности, а значит, сможете рассчитывать на лучшую конверсионность → более низкую стоимость привлечения клиента → более высокую прибыль в итоге. Так холодный обзвон клиентов может стать экономически эффективным и выгодным вариантом для бизнеса найти новых покупателей и начать зарабатывать больше.

Теплую базу контактов можно собрать при помощи виджетов на сайте (как кнопка обратного звонка от UniTalk) и маркетинговых акций (к примеру, чек-лист в обмен на номер и email); через формы регистрации на конференции, выставки, вебинары и другие офлайн- или онлайн-события.

Читайте также: «Инструкция кнопки обратного звонка «Click to Call»»

Также базы для обзвонов могут стать успешным первым шагом для выхода на новые рынки — в Украине и за ее пределами. Как указывает Mastercard SME Index, 28% украинских компаний уже предлагают продукты зарубеж для расширения рынков сбыта, а 21% собираются сделать это в будущем. Анализируйте перспективные направления, собирайте клиентские базы, подключайте самые эффективные инструменты для бизнеса — и начинайте уже сейчас!

Что такое качественная база контактов для продаж

Что такое «хорошая» база контактов для телефонных продаж?

Три критерия, как оценить качество базы с номерами телефонов лидов:

КОНТАКТНОСТЬ. Контактность базы с потенциальными клиентами подразумевает минимум необслуживаемых номеров и номеров вне зоны доступа, которые занимают время на обработку и не дают результат;
ДЕТАЛИЗАЦИЯ. Сюда входит дополнительная информация о номерах: имя владельца, регион проживания, должность, возраст, дополнительные контактные данные;
РЕЛЕВАНТНОСТЬ. Базы, которые десятилетиями собираются в колл-центрах, зачастую включают всех подряд: от рыбаков, которых обзванивали для магазина спинингов, до адвокатов, обзвон которых заказывала школа юридического английского. Собирайте номера людей, которые реально входят в вашу целевую аудиторию;
ФОРМАТ. Выбирайте стандартный экселевский формат для вашей базы контактов — это файлы с расширением .csv, .xls, .xlsx. Они подходят для импорта на платформу бизнес-коммуникации UniTalk и большинство CRM-систем.

Где взять базы контактов для обзвонов в Украине

Список сайтов, где собирать базы контактов для обзвонов, чтобы привлечь новых клиентов для бизнеса по Украине:

Как использовать автообзвон для новых клиентов и автоматизировать звонки

Автообзвон UniTalk включает целый набор инструментов, который позволяет:

активировать спящих клиентов;
проводить опросы и собирать данные;
работать с должниками и не выкупленными заказами;
информировать про акции и скидки;
сообщать про изменения в работе;
подогревать потенциальных клиентов перед покупкой.

Автообзвон позволяет расширить активную клиентскую базу и стабилизировать бизнес даже во время кризиса из-за войны. Представим, у вас есть база номеров телефонов людей, которые еще не взаимодействовали с вашей компанией. Как ее обрабатывать с помощью функций IP-телефонии UniTalk и автообзвонщика?

Вот несколько вариантов, которые помогут получить представление о возможностях UniTalk:

отфильтруйте активные и неактивные (необслуживаемые, вне зоны доступа) номера при помощи определителя автоответчика: при автообзвоне система будет набирать все номера по списку и отмечать те, которые отключены, не обслуживаются или переводят на голосовую почту;
проведите автоматический опрос при помощи интерактивного голосового меню (IVR): запишите голосовые сообщения с приветствием, объяснением и вопросами, добавьте сценарий и возможности ответов по клику на цифру;
создавайте кастомные когорты пользователей. Все данные с автообзвона сохраняются в личном кабинете UniTalk, дальше их можно выгрузить в таблицу, проанализировать и отфильтровать. К примеру, если ваш опрос касался возраста и сферы деятельности, вы можете исключить людей младше определенного возраста и включить всех людей определенной профессии — на основе того, кто может быть заинтересован в вашем продукте;
проведите презентацию нового продукта вашей компании. Используйте автообзвон, чтобы записать голосовую презентацию товара или услуги; добавьте интерактивное голосовое меню, чтобы инициировать перезвон клиенту или внести соответствующую запись в CRM-систему для дальнейшей обработки;
напоминайте про ожидающие оформления заказы. Онлайн-ремаркетинг на клиентов, которые собрали корзину, но не оплатили заказ, может повышать онлайн-продажи до 20%. Вы также можете использовать телефонный ремаркетинг на пользователей, которые уже заполнили форму на сайте и оставили свой номер, но не завершили оплату; или вручную отбирать номера лидов, которые заинтересовались продуктом в прошлом телефонном разговоре, но не подтвердили заказ.
стимулируйте повторные продажи при помощи кастомных напоминаний. Клиент заказал СПА-набор для ухода за телом? Рассчитайте длительность его использования и к этому времени настройте обзвон с предложением купить новый набор. Приходил за услугами в СПА-салон? Предложите повторить процедуру. Купить мобильный телефон? Сообщите про выход новой модели, исходя из статистики по частоте обновления техники этой категории в вашей стране. Оформлял наборы кофе по подписке? Напомните продлить ее, чтобы не остаться каким-то утром без кофе.

Читайте также: «Реклама в интернете: виды, принцип работы, примеры»

Все эти задачи помогают выполнять 3 разных инструмента для автообзвона UniTalk — для разных задач и потребностей:

ПОЛНОСТЬЮ АВТОМАТИЧЕСКИЙ ОБЗВОНЩИК UNITALK. Не задействует менеджера по продажам, позволяет звонить тысячам клиентом за минуты, в зависимости от количества подключенных SIP -линий. Эффективный инструмент для информирования.
АВТООБЗВОН UNITALK С ПЕРЕВОДОМ НА ОПЕРАТОРА. Озвучивает записанное сообщение и позволяет подключить менеджера по продажам, если пользуется голосовым меню и кликает на нужную кнопку. Подходит для предложений.
ПРЕДИКТИВНЫЙ АВТООБЗВОН UNITALK. IP-телефония UniTalk автоматически прозванивает номера в базе и переключает их на оператора, когда абонент снимает трубку. Подходит для оптимизации телефонных продаж и разговорного маркетинга.

Начните восстанавливать свой бизнес вместе с UniTalk. Соберите базу контактов, выберите подходящий обзвонщик на нашем сайте и запускайте обзвоны с первого дня!

Часто задаваемые вопросы

С юридической точки зрения это «серая зона», которая зависит от источника данных и типа контактов (B2B или B2C). Согласно закону Украины «О защите персональных данных», использование личного номера телефона физического лица без его согласия запрещено.

Однако, если речь идет о B2B-секторе (номера компаний из открытых реестров, Google Maps, каталогов), их сбор и обработка для коммерческих предложений являются общепринятой практикой.

Важно: Покупая базу, вы всегда берете на себя риски ее качества и легальности сбора. Мы рекомендуем собирать собственные базы или использовать партнерский маркетинг — это безопаснее и эффективнее.

Если речь идет о скачивании готового файла «Вся Украина 2024» с торрентов или форумов — нет. Такие базы на 90% состоят из неактуальных номеров («мертвых душ»), что приведет к пустой трате бюджета на телефонию и времени менеджеров.

Качественная бесплатная база — это та, которую вы собрали самостоятельно из открытых источников (социальные сети, справочники, карты). Это требует времени, но гарантирует актуальность.

Совет: Загрузив такую базу в автообзвон UniTalk, вы сможете автоматически отфильтровать нерабочие номера еще до того, как их наберет оператор.

Да, риск существует. Если база «холодная» и некачественная, а люди не давали согласия на звонки, они могут массово помечать ваш номер как «Спам». Мобильные операторы и приложения (Getcontact, Truecaller) блокируют такие номера при достижении определенного порога жалоб.

Как этого избежать?

Используйте валидацию базы перед запуском (удаляйте неактивные номера).
Используйте умные сценарии автообзвона UniTalk, которые соблюдают паузы и не «бомбят» абонентов звонками.
Имейте запас номеров для ротации, если планируете масштабные кампании.

Да, и это одна из самых эффективных стратегий! Это называется кросс-маркетинг. Если у вас есть договоренность с партнером (например, вы продаете мебель, а партнер — дизайн интерьера), звонки по их базе будут восприниматься намного лояльнее, чем «холодные».

Главное правило: Скрипт разговора должен начинаться с объяснения, почему вы звоните (например: «Вы заказывали дизайн-проект у наших партнеров, студии X, поэтому мы подготовили для вас специальное предложение на мебель»). Это снимает негатив и повышает конверсию.

UniTalk: единое решение для управления коммуникацией с клиентами

Закажите обратный звонок или позвоните нам:

+38 (073) 332 50 13

Получить консультацию