Переход на Google Analytics 4: всё, что нужно знать

С 1 июля 2023 года Google Universal Analytics прекращает обработку поисковых запросов. Исторические данные будут доступны ещё в течение шести месяцев. Наступает эра новой аналитики — GA 4. Как и когда лучше подготовиться к изменениям? Какие преимущества и недостатки имеет Google Analytics 4, и какие наиболее распространённые ошибки делают маркетологи при её внедрении? Об этом — далее.

Google Universal Analytics и Google Analytics 4: основные отличия

Существенное отличие новой версии аналитики от предыдущей — в наборе алгоритмов учёта событий. Если раньше при формировании сеанса учитывались просмотры, то теперь значение имеет система учёта событий. Самым главным становится путь пользователя и события, а не его посещения сайта. Таким образом, вторая важная особенность GA4 — это то, что с её помощью можно будет отслеживать путь пользователя на разных платформах и разных устройствах. Для отслеживания и анализа поведения пользователя используется машинное обучение, что поможет лучше формировать гипотезы относительно вашей целевой аудитории. Кроме того, новая аналитика будет собирать данные не только с сайта, но и из мобильного приложения. Для точности данных и анализа поведенческих факторов это будет иметь важное значение.

Если раньше каждое событие имело иерархию параметров, то новая версия аналитики этого не предусматривает, но есть возможность самостоятельно в интерфейсе GA4 создавать, объединять, изменять события или отмечать их как конверсии.

Вместо «View» или «Представление» в GA4 появился «Data Stream» или «Поток данных», который создается отдельно для каждой платформы: Android, iOS, веб.

В Google Analytics 4 усилены меры безопасности с целью сохранения конфиденциальности данных. Новая аналитика отказалась от cookies, работает на основе данных библиотеки gtag.js, поэтому статистика основывается на данных пользователя, а не на cookies. И если раньше человека, который заходил на сайт с двух разных браузеров, Universal Analytics отслеживал как двух пользователей с разными идентификаторами клиента (Client ID), то для GA4 это уже будет один и тот же пользователь.

События в Google Analytics 4 и их типы

События аналитики — это набор параметров, которые система автоматически распознает и формирует условия, когда происходит определенное событие. После подключения GA4 сразу регистрируются автоматические события — те, которые предоставляют данные о действиях пользователей на сайте: поиск, прокрутка, клики, просмотр уведомлений и другие.

Помимо автоматических событий, есть события, которые можно настроить самостоятельно. Они делятся на 2 типа:

• Рекомендованные события — это события для сайтов и мобильных приложений, которые настраиваются в зависимости от сферы бизнеса для отслеживания трафика, конверсий и получения более информативных отчетов.
• Пользовательские события — это события, сценарии которых настраиваются для отслеживания параметров, которые не фиксируются автоматическими и рекомендованными событиями. Например, страница благодарности, которая появляется после выполнения пользователем определенного целевого действия — оформление заказа, оплата, оставление контактной информации для связи.

Преимущества Google Analytics 4

• Появилось больше данных для анализа, что позволяет формировать детализированную и точную статистику, а созданные автоматические события позволяют лучше оценить качество трафика и отслеживать поведенческие факторы пользователей.
• Кросс-платформенность данных позволяет собирать статистику сайта и мобильных приложений в единую базу данных и формировать полный отчет.
• Теперь все пользователи могут пользоваться сервисами, доступ к которым ранее был ограничен. Например, бесплатный BigQuery позволяет просматривать необработанные данные Google Analytics. Отчет «Анализ» содержит данные для расширенного анализа трафика.
• Отсутствуют ограничения на объем данных, которые можно отправлять в свойства аналитики.
• Появилась возможность сравнивать поведенческие факторы разных аудиторий.
• Обновленный отчет в реальном времени стал удобнее и показывает географию событий и статистику просмотров страниц в одном окне.
• Появилась возможность отслеживать путь любого отдельного клиента на сайте и в приложении. Это позволяет лучше понять путь пользователя к покупке, проанализировать эффективность маркетинговых компаний на разных устройствах и платформах, а также устранить выявленные проблемы с атрибуцией между ними.
• Обеспечение конфиденциальности данных пользователя благодаря отказу от cookies.
• Появился отчет, который фиксирует доход, полученный от рекламы в мобильном приложении.
• Настройка кросс-доменного отслеживания стала проще — не нужно добавлять параметр Client ID, достаточно установить ресурс аналитики и на необходимых доменах настроить кросс-доменное отслеживание.

Недостатки Google Analytics 4

• Ограничения в настройках фильтров.
• Исторические данные из Google Universal Analytics не сохраняются.
• Длительная обработка запросов (до 72 часов).
• Уменьшилось количество встроенных отчетов.
• Дополнительное освоение сервисов для построения отчетов (например, Google Looker Studio).

Что нужно знать при внедрении Google Analytics 4

Переход на Google Analytics 4 неизбежен, так как старая версия перестанет поддерживаться уже летом, поэтому определитесь с дальнейшим алгоритмом действий. Здесь возможны 3 варианта:

• Подождать июля, пока система сама перейдет на новую аналитику и быть готовым к любым последствиям. Теоретически, Google сам создаст аккаунт GA4, назначит автоматические конверсии на основе данных, которые получит с сайта (например, совершение оплаты, оформление корзины и т. д.). Однако конкретные события (всплывающие окна, просмотр страниц) придется добавлять вручную. По нашим прогнозам, из-за резкой изменения аналитики рекламные кампании, использующие автоматическое назначение ставок, динамические, ретаргетинговые и производительностные кампании потеряют до 80% своей эффективности. Рекламные кампании, использующие ручное назначение ставок, не подвергнутся такому существенному влиянию.
• Вы можете уже сейчас создать аккаунт Google Analytics 4, добавить код в Google Tag Manager. Система уже будет накапливать данные, и когда придет время, останется подключить необходимую аналитику к Google Ads и настроить регулярную выдачу отчетов.
• Можно немедленно создать аккаунт Google Analytics 4 самостоятельно или с помощью компетентного специалиста, настроить события и конверсии и начать использовать новую аналитику, накопив хотя бы 21 день статистических данных по конверсиям.

Важно учитывать, что переход на Google Analytics 4 требует некоторого времени и планирования. Рекомендуется ознакомиться с документацией и руководствами по использованию новой аналитики, а также провести тестирование и проверку корректности отслеживания событий перед полноценным внедрением.

Относительно интеграции Google Analytics 4 и UniTalk вы можете ознакомиться с соответствующей информацией здесь.