Возможности интеграции UniTalk с ApiX-Drive
Дата публикации: 21.10.2020
ApiX-Drive – это онлайн коннектор сервисов и приложений. Позволяет настроить обмен данными между разными системами и сервисами без участия программистов и разработчиков. Вы можете настроить интеграцию с CRM-системами, чат-ботами, мессенджерами, конструкторами сайтов, рекламными системами, макретплейсами, SMS и email рассылками, системами IP-телефонии, платежными системами и другими сервисами.
ApiX-Drive получает данные из системы IP-телефонии UniTalk и отправляет их в любую выбранную систему, которая принимает данные.
Интеграцию UniTalk вы можете найти в рубрике IP-телефония. Вы имеете возможность получать из UniTalk данные о звонках, то есть использовать систему UniTalk в качестве источника данных.
Всё, что Вам необходимо знать для настройки интеграции – это ссылку на WebHook, которую автоматически формирует сервис ApiX-Drive.
Далее в личном кабинете UniTalk перейдите в пункт меню «Интеграции» – «API». И добавьте необходимые Вам события с добавлением ссылки от ApiX-Drive.
В кабинете UniTalk достаточно настроить API: создать API ключ в UniTalk и добавить новый обработчик событий.
Для его создания необходимо перейти на страницу Обработчик событий (https://my.unitalk.cloud/index.html#triggeraction) и нажать «Добавить».
Далее необходимо заполнить данные вебхука, а именно:
- название — любое название обработчика событий. оно сохраняется только в личном кабинете Unitalk и служит для удобного управления обработчиками событий;
- URL — адрес, на который отправляется запрос. сюда необходимо добавить ссылку, которая была предоставлена системой LP-CRM
- HTTP метод — оставляем POST
- Тело запроса — стандартный JSON — это шаблон, который генерируется автоматически нашей системой.
Остальные параметры необходимо оставить по умолчанию и сохранить обработчик событий
После сохранения, необходимо перейти на вкладку «Интеграции» — «API» и добавить обработчик событий для каждого события звонка. Это делается путем нажатия иконки «+» и последующего выбора ранее созданного обработчика событий. После добавления, страницу необходимо сохранить
Теперь Вы можете более детально настроить связь для перенаправления данных о звонках. Например, вот такие данные о звонке Вы можете получить из системы UniTalk: event (событие), call_id (идентификатор звонка), call_from (от кого звонок), call_outernumber (через какую внешнюю линию звонок), call_to_0 (на кого направлен звонок), call_secondstalk (время разговора), call_secondsfulltime (общее время звонка), call_direction (тип звонка), call_source (источник звонка), call_date (дата и время начала звонка), call_state (статус звонка), call_link (ссылка на аудиозапись звонка) и другие технические параметры звонка.
Например, мы хотим отправлять данные о звонках в мессенджер Telegram. Подключаем его, как приемник данных и настраиваем содержание сообщения.
В результате поступившие звонки будут отправляться в Telegram в таком виде.
Кроме этого, Вы можете получать информацию о движениях по балансу. Например, вы пополнили баланс на 50 грн. Из UniTalk Вам придет информация в таком виде.
А в Telegram будет отправлено сообщение в таком виде.
Также Вы можете получать из системы IP-телефонии UniTalk данные об источниках звонка, данные для аналитики рекламной кампании. Например, google client id и utm-метки (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content). Эти данные передаются при calltracking и click to call звонках.
Мы привели пример отправки данных в мессенджер. Но также возможно отправить эти данные в AmoCRM, Битрикс24, Мой Склад, Odoo, LP CRM, Trello, Worksection, OLX, SMS-сервисы, email-сервисы, Google Analytics, Google Sheets, Google Calendar, Google Contacts, LiqPay, Zadarma и другие приложения. Интеграция ApiX-Drive и UniTalk открывает Вам огромный ряд возможностей использовать данные о звонках и движений по балансу для анализа и усовершенствования бизнес-процессов Вашей компании.
