Скрипт без контроля — просто текст
Как UniTalk и Let’s Call автоматизируют качество ваших продаж
Вы потратили недели на разработку идеального скрипта. Прописали каждое слово, отработали все возражения и обучили команду. Но проходит месяц, и вы замечаете: конверсия не растет, а менеджеры снова общаются «как удобно», забывая о стандартах.
Знакомая ситуация? Проблема не в самом тексте. Проблема в том, что контроль за его соблюдением обычно держится на плечах руководителя, у которого физически нет времени прослушивать сотни звонков ежедневно.
Почему даже идеальный скрипт «пылится» в документах
Чаще всего бизнес сталкивается с тремя барьерами:
- Субъективность. Руководитель отдела продаж прослушивает 2–3 звонка в неделю. Это случайная выборка, которая не дает объективной картины.
- Человеческий фактор. Менеджеры устают или выгорают, из-за чего диалоги становятся сухими, а важные этапы продажи — пропущенными.
- Отсутствие фокуса. Без четкой шкалы оценивания трудно понять, где именно «проседает» коммуникация: на этапе приветствия, выявления потребностей или закрытия сделки.
Вывод прост: скрипт без контроля не работает, а контроль без скрипта — бессмысленен. На самом деле речь идет не о тексте скрипта, а о методологии продаж, которая должна выполняться системно, а не по настроению менеджера.
Именно поэтому UniTalk и Let’s Call объединили усилия, чтобы создать систему, где технологии работают на ваш результат.
Решение: Экспертиза + Технологии
Совместное предложение от UniTalk и Let’s Call — это не просто советы, а полная автоматизация бизнес-процессов в коммуникациях. Мы разделили этот процесс на понятные этапы:
1. Фундамент от Let’s Call (Консалтинг)
Эксперты Let’s Call проводят аудит ваших диалогов и создают персонализированную «матрицу успеха»:
- Скрипт: Живая структура разговора, которая ведет клиента к покупке.
- Шкала оценивания: Четкие критерии (от 0 до 100), по которым можно объективно оценить любой звонок.
2. Автоматизация от UniTalk (IT-решение)
Мы берем ваш новый скрипт и «обучаем» нашу Речевую аналитику распознавать его. Система анализирует 100% звонков. Она сама идентифицирует, поздоровался ли менеджер, озвучил ли акцию и не использовал ли запрещенные фразы. Вам больше не нужно слушать записи — система делает это за вас 24/7.
3. Совместный результат
Вы получаете автоматический отчет о качестве диалогов. Это значит, что руководитель видит реальную картину отдела продаж, а не отдельные показательные звонки. Это готовые данные для принятия решений: кого нужно подтянуть, а кого — премировать.
Что это дает вашему бизнесу
Когда контроль становится системным, результаты не заставляют себя ждать:
- Экономия времени руководителя. Вместо часов прослушивания — всего несколько минут на просмотр аналитического отчета.
- Прозрачность. Вы точно знаете, как работает каждый менеджер, без «кажется» и «наверное».
- Рост конверсии. Когда каждый диалог ведется по проверенной методологии, количество успешных сделок растет.
- Быстрая адаптация. Новые сотрудники выходят на нужные показатели вдвое быстрее, так как система сразу подсвечивает их ошибки.
