Публикации по теме "Речевая Аналитика"
Как масштабировать бизнес без перехода на другую платформу
Когда компания только запускает продажи или поддержку, никто не выбирает систему "на три года вперёд". Нужно быстро стартовать, начать работать и не
SPIN техника продаж: что это и как использовать
Нил Рэкхем потратил 12 лет, чтобы доказать: всё, чему учат менеджеров по продажам, в крупных сделках не работает. Иногда даже вредит. Его команда
Обновление AI аналитики звонков: как объективно оценить менеджера, если каждый звонок о разном
Ваш менеджер утром закрывает новые сделки, в обед консультирует текущих клиентов, а вечером разбирает рекламации. Это не исключение, а реальность
Почему AI-аналитика и дашборды стали новой нормой контроля
Представьте: в вашем отделе продаж шесть менеджеров. Каждый принимает от 50 до 80 обращений в день: звонки, Telegram, Instagram, почта. За неделю это
Почему телефонии уже недостаточно: 6 задач, которые решает только контакт-центр
Наступает момент, когда бизнес замечает: звонки есть, но контроля нет. Операторы отвечают, но клиенты все равно недовольны. Команда растет, а
Голосовой робот и Голосовой AI-агент: в чём разница и как они работают в связке
Давайте откровенно: холодные звонки – это самый сложный и дорогостоящий этап в продажах. Ваша команда тратит часы на разговоры с людьми, у которых
Что такое Customer Health Score и как его использовать
Представьте: клиент работает с вами уже полтора года. Платит вовремя, никогда не жаловался, иногда даже отвечал на сообщения. И вдруг – короткое
Управление продажами в эпоху AI: почему 90% внедрений проваливаются – и как попасть в 10% успешных
Искусственный интеллект в продажах – это уже не фантастика и не роскошь для крупных корпораций. Сегодня AI-инструменты доступны малому и среднему
Как составить скрипт холодного звонка: пошаговое руководство и примеры
Холодные звонки не умерли, они просто стали умнее. Несмотря на растущую популярность email-маркетинга, мессенджеров и таргетированной рекламы,
От мечты к реальности: как родился искусственный интеллект и как он помогает бизнесу сегодня
Как появилась идея искусственного интеллекта, что о нем думали первые ученые и почему сегодня это уже не фантастика, а рабочий инструмент для вашей
Топ-3 возражения, которые убивают ваши продажи, и как их обойти
«Понятно, тогда мы подумаем». Звонок завершился, менеджер поставил статус «отложено» и больше к этому лиду никогда не возвращался. Знакомая ситуация?
Тон голоса решает: как улыбка «слышна» по телефону и почему это влияет на средний чек
UniTalk – единое решение для управления общением с клиентами. Вы когда-нибудь задумывались, почему с одним менеджером клиент разговаривает 30 секунд,
