Возможности интеграции IP-телефонии UniTalk с Clinica Web
Clinica Web — это современный инструмент для автоматизации частных врачей, медицинских и диагностических центров, медицинских клиник и лабораторий, который представляет собой электронную информационную систему для врачей и пациентов.
Clinica Web предназначена для автоматизации рабочих процессов медицинских и диагностических учреждений, повышения производительности, роста прибыли, повышения уровня безопасности и защиты персональных данных согласно украинским и международным стандартам.
Бесплатная интеграция Clinica Web с IP-телефонией UniTalk позволяет оптимизировать процессы записи пациентов на прием и контактирования с пациентами по любым другим вопросам. Кроме этого, благодаря интеграции все звонки автоматически вносятся в CRM.
Какие преимущества имеет интеграция Clinica Web с IP-телефонией UniTalk?
- возможность совершать звонки к пациентам автоматически из карточки клиента;
- возможность сразу перейти в карточку клиента при входящем телефонном звонке;
- получение оповещения о пропущенных звонках;
- возможность автоматического хранения истории звонков в CRM;
- возможность сразу прослушать разговор, благодаря технологии встроенного в браузер виртуального телефона Web Dialer.
Интеграция — это выгодное и удобное решение для любого медицинского учреждения. Когда все звонки автоматически зафиксированы и сохранены в CRM, не нужно тратить время на поиск карточки пациента с записями его обращений, ведь вся информация подтягивается по его номеру телефона. Так же можно не тратить много времени на то, чтобы записывать пациентов на прием.
Фиксация пропущенных звонков не даст шанса ни одному пациенту сменить клинику и уйти к вашим конкурентам. Если вы пропустили звонок или потеряли его в то время, как ваш администратор или менеджер разговаривал по телефону, система фиксирует его и, как только оператор заканчивает предыдущий разговор, автоматически перезвонит на тот номер для обработки пропущенного звонка.
Все входящие и исходящие звонки фиксируются, разговоры с пациентами записываются автоматически, следовательно, у руководителя медицинского учреждения есть возможность прослушать любой разговор, оценить работу своего сотрудника и, соответственно, улучшить качество клиентского сервиса. Ведь высококачественный уровень обслуживания — это бесспорное конкурентное преимущество, которое приносит больше прибыли. К тому же, клиентам важен персонализированный подход, который обеспечивает интеграция с UniTalk. Так, когда пациент звонит через год после визита, чтобы записаться на прием, и вы помните историю всех его обращений, он чувствует, что он важен и о нем беспокоятся.
Пошаговая инструкция по настройке интеграции IP-телефонии UniTalk и Clinica Web здесь.
