Контроль, аналитика, интеграции с CRM и мессенджерами — все в одном кабинете. Работает без дополнительного оборудования, настраивается за 5 минут.
пользователей остаются с нами после демонстрации
увеличение доходности после внедрения АТС
различных интеграций и обработчик событий, так что интегрируйтесь хоть с чайником
на подключение оператора, без обучения и сложных инструкций
Контроль бизнеса - без Excel, без хаоса, без потерь
Меньше тикетов, больше стабильности, интеграции - в 2 клика
Успех команды – это не случайность, а контролируемый процесс
Я больше не задаюсь вопросами - я знаю, куда уходят деньги и что с них возвращается
Я не трачу время на фиксацию, я просто продаю
Я не просто клиент - я довольный клиент
Забудьте о прерываниях звука во время разговора — идеальное качество гарантировано
Так быстро реагирует поддержка даже в бесплатном пакете
127 секундНочью? В выходные? В праздники? Да, мы всегда с вами.
24 / 7 / 365
Среднее время ответа в платном пакете поддержки
33 секунды
Разбирается в ваших бизнес-процессы как никто другой
Персональный менеджер
Дашборды звонков и чатов, записи разговоров и интеграция с CRM показывают работу отделов в режиме реального времени в одном окне. Вы сразу видите ключевые показатели: загруженность команды и качество обработки обращений.
Платформа имеет отказоустойчивость 99,98%, работает в облаке и использует георезервирование. Даже в случае сбоя происходит автоматическое переключение на резервные узлы — работа не останавливается.
Запуск занимает 5-10 минут, без серверов и сложных инструкций. При необходимости наша поддержка подключится удаленно и поможет настроить все под ваши процессы.
Данные централизованно хранятся в системе и синхронизируются с CRM, включая историю и записи звонков. При изменении команды доступы отключаются за минуту, а контекст по клиенту сохраняется.
Добавляйте отделы, номера и пользователей за несколько минут без участия своих IT-специалистов. Масштабирование не требует нового оборудования или изменений архитектуры.
99,98% аптайма на распределенной облачной инфраструктуре с постоянным мониторингом. Георезервирование обеспечивает непрерывность – система выдерживает пиковые нагрузки без простоев.
Есть 40+ готовых интеграций и открытый API для кастомных сценариев. Плюс обработчик событий/ webhooks — для ваших бизнес-процессов без ручной рутины.
Обновления, резервирование и поддержка — на стороне сервиса UniTalk, поддержка работает 24/7 со средним временем ответа 127 секунд. Удаленная настройка пользователей и типовых процессов снижает количество обращений в ваш внутренний саппорт.
Пользователей, номера и роли доступа добавляете за минуты через админ-панель. Масштабирование не требует никаких изменений в архитектуре или закупки оборудования.
Данные хранятся централизованно в облаке с контролируемым доступом и резервированием. Мы соблюдаем условия и правила GDPR – информация о клиентах защищена на уровне процессов и инфраструктуры.
Все звонки автоматически фиксируются, записываются и попадают в CRM – ничего не теряется. Пропущенные обращения ставятся в очередь на автоматический перезвон, чтобы быстро вернуть контакт.
На дашбордах видна скорость реакции, количество успешных контактов и пропущенные звонки. Записи разговоров и речевая аналитика дают материал для разборов и точечного обучения.
Есть записи всех звонков и речевая аналитика. Вы можете слушать разговоры, оценивать тон общения и давать команде или оператору конкретный фидбек
Единое окно с интегрированными данными из CRM дает одинаковый контекст всем менеджерам. Мобильные и десктопные приложения позволяют синхронно работать из любого места.
Система автоматически инициирует обратный звонок первым свободным менеджером и фиксирует результат в CRM. Так вы не теряете контакт и сохраняете SLA по скорости ответа.
Доступен статических/динамический/комбинированный коллтрекинг, система считывает UTM-метки и показывает источник каждого звонка. Вы видите, какие кампании реально приводят к обращениям и убираете неэффективные каналы.
Да, есть готовые интеграции с Google Analytics и CRM – подключение занимает несколько кликов. Данные звонков автоматически появляются в отчетах, без ручного сведения в таблицах.
В отчетах видно звонки по каналам и кампаниям, с привязкой к UTM. Вы оперативно сравниваете результаты и перераспределяете бюджет на рабочие источники.
Да, доступны SMS рассылки и автоматические звонки. Вы охватываете клиентскую базу за минуты и отслеживаете результат в отчетах.
Callback-кнопка на сайте и автоматический перезвон обеспечивают быстрый контакт с клиентом. Обращения не «висят» и не теряются, а менеджер получает лид с правильным источником.
