ІНСТРУКЦІЯ З ПІДКЛЮЧЕННЯ ТА НАЛАШТУВАННЯ ІНТЕГРАЦІЇ GOOGLE ANALYTICS 4 та UNITALK

Дата оновлення контенту: 10.05.2023

Від сліпоти до чіткого бачення бізнесу

Привіт! Хочете точно знати, яка реклама приводить до вас клієнтів? Google Analytics 4 (GA4) переводить дзвінки з UniTalk у площину подій, дозволяючи вам бачити повну картину. Це прямий шлях до економії маркетингового бюджету та масштабування успішних кампаній. Розподіляємо налаштування на дві прості частини.

Google Analytics 4 є новою версією Google Analytics і надає більш точні та корисні дані про відвідувачів і користувацький досвід, ніж попередня версія. GA4 використовує новий метод відстеження користувачів і подій, який дає змогу збирати повнішу інформацію про призначену для користувача поведінку на сайті або в застосунку. Тепер можна збирати дані не тільки про відвідування і сторінки, а й про події, як-от натискання кнопки, заповнення форми або перегляд відео. Це дає змогу отримати більш повне уявлення про те, як користувачі взаємодіють з вашим контентом і які дії вони виконують на вашому сайті або в застосунку.

Налаштування Google Analytics складається з 2х частин:

1. налаштування на самому сервісі Google Analytics (створення потоку даних, підключення та налаштування аналітики на необхідному сайті);
2. налаштування інтеграції в кабінеті UniTalk для передавання даних аналітики за подіями дзвінків (call tracking і сlick to сall)

Поетапне налаштування Google Analytics на сайті сервісу:

1. Перейти на сторінку Google Analytics

2. Перейти до налаштувань Адміністратора на головній сторінці

3. Натиснути на «Потоки даних»

4. Вибрати платформу, на якій необхідно виконувати збір даних. У цьому випадку необхідно вибрати Веб, щоб працювати з веб-сайтом

5. Після вибору «Веб» Вам запропонують ввести адресу сайту, на якому буде запущена робота Аналітики, і назву, під якою він збережеться в кабінеті Google Аналітики.

Також (опціонально) можна налаштувати більш розширену аналітику за різними подіями, що відбуваються на сайті.

Після заповнення необхідних даних, необхідно натиснути «Створити потік»

6. Після завершення створення нового «Потоку даних», виконується відкриття сторінки з більш детальною інформацією та налаштуванням цього «Потоку даних».

Для налаштування і передавання інформації з системи UniTalk в Google Analytics необхідно 2 основні параметри:
1. ідентифікатор відстеження (показника) Google Analytics – це унікальний код, який присвоюється кожному вебсайту або застосунку і слугує для ідентифікації та відстеження трафіку користувачів;
2. секретний API токен (API ключ) – це секретний ключ, який дає змогу іншим сервісам і застосункам отримувати доступ до даних у Google Analytics.

Ідентифікатор відстеження Google Analytics автоматично створюється і присвоюється кожному «Потоку даних» і завжди записується у форматі «G-XXXXXXXXXXXX». Цей ідентифікатор відображається в загальній інформації про потік

Секретний API токен, на відміну від ідентифікатора відстеження Google Analytics, створюється тільки вручну. Це зроблено з метою безпеки даних, оскільки цей токен дає змогу отримувати доступ до ваших даних Google Analytics і виконувати дії в рамках «Потоку даних». Для створення цього токена, необхідно перейти на сторінку «Секретні токени API для Measurement Protocol» і натиснути «Створити».

Необхідно буде ввести псевдонім (назву, під якою цей токен збережеться і буде відображатися на сторінці Аналітики) і після цього буде виконано генерацію нового токена.

7. Після цього налаштування скрипт Google Analytics необхідно встановити на Ваш відстежуваний сайт. Це можна різним чином використовуючи спеціальні плагіни під різні платформи або можна вручну вставити код на кожну сторінку сайту.

Після того, як ці параметри були налаштовані та збережені, можна приступати до налаштування Google Analytics в особистому кабінеті UniTalk.

1. Для цього необхідно перейти на вкладку «API та автоматизація» – «Інтеграції». Це інтеграція саме з 4 версією Google Analytics..

2. Після переходу на цю сторінку у Вас відкривається сторінка, де відображаються раніше створені сайти з динамічним коллтрекінгом і список номерів, який може використовуватися для статичного коллтрекінгу.

3. При варіанті додавання нового сайту для відстеження в системі UniTalk відкривається меню, в якому необхідно вказати назву сайту (або будь-який його ідентифікатор) та ідентифікатор відстеження Google Analytics, який необхідно скопіювати зі сторінки сервісу Google Analytics.

4. Під час відкриття налаштувань колтрекінгу відкривається меню налаштувань для цього сайту. Для зручності всі налаштування розділені на 3 блоки:

1-й блок – містить у собі основну інформацію, яка дає змогу ідентифікувати та працювати саме з цим сайтом.

Значення ідентифікатора відстеження Google Analytics і Google Analytics API Key необхідно заповнити даними, раніше отриманими в сервісі Google Analytics.

Завдяки цим даним, UniTalk може передавати інформацію в конкретний веб-потік про дзвінки

API Key після збереження відображається в прихованому вигляді, що дає змогу уникнути його несанкціонованого повторного використання

2-й і 3-й блок мають однакову структуру, проте вони відповідають за різні типи дзвінків:

2-й блок відповідає за Call Tracking дзвінки;
3-й блок відповідає за дзвінки с2с.

Основним параметром у цих блоках є назва події, яку передають у разі виникнення дзвінка.

ВАЖЛИВО!
У назві не повинно міститися пробілів. За наявності пробілів у назві події, така подія фільтрується на стороні Google Analytics.

Опціонально можна налаштувати додаткові 2 параметри події, які можна налаштувати на передачу як статичного, так і динамічного значень.

Повністю налаштована інтеграція для динамічного колтрекінгу має такий вигляд: