ІНТЕГРАЦІЯ KOMMOCRM З IP-ТЕЛЕФОНІЄЮ
1. Увійдіть до кабінету UniTalk, перейдіть до вкладки Інтеграція — KommoCRM. Натисніть кнопку “Підключити”.
2. Якщо Ви ще не авторизовані в кабінеті KommoCRM – відкриється вікно, у якому потрібно вказати дані Вашого облікового запису.
3. Далі виберіть акаунт KommoCRM, у якому буде підключена інтеграція та віджет UniTalk. Натисніть кнопку “Allow”.
4. Після успішної авторизації Ви побачите, що в системі UniTalk з’явився модуль налаштувань інтеграції з CRM системою.
5. Тепер необхідно налаштувати віджет UniTalk з маркетплейсу KommoCRM. Для цього перейдіть у Settings — Integrations. Вкажіть у пошуковому рядку слово “unitalk” і відкрийте знайдений віджет.
6. У рядку “Your project name in UniTalk” необхідно вказати назву Вашого проєкту в нашій системі.
Назву проєкту можна переглянути у верхньому правому кутку особистого кабінету UniTalk.
Після чого натисніть кнопку “Save”.
Готово! Інтеграція підключена.
Розглянемо більш детально налаштування:
- Першим пунктом у налаштуваннях модуля ми можемо тимчасово відключити або видалити інтеграцію.
- У другому пункті налаштувань представлені загальні налаштування інтеграції:
- Ви можете встановити значення, які автоматично підставлятимуться у відповідні поля під час створення нових контактів. Це можуть бути значення, підставлені в реальному часі, або фіксований текст.
- Ви можете встановити значення, які автоматично підставлятимуться у відповідні поля під час створення нових угод. Це можуть бути значення, підставлені в реальному часі, або фіксований текст.
- Користувач, який буде відповідальним в угоді, у разі, якщо дзвінок пропущений або вибрано варіант створення угод у момент дзвінка.
- Вкажіть, які лінії зайняли Ваші оператори. Це дасть можливість переадресовувати дзвінок на відповідального менеджера та встановлювати його як відповідального, коли він відповість на дзвінок.
Переглянути внутрішні номери співробітників можна в розділі Користувачі.
- Ви можете вибрати, у яку воронку та на який етап зберігати нову угоду під час надходження дзвінка з певного джерела.
- Залежно від значення полів контакту/ліда, буде активовано відповідний вихідний сценарій під час дзвінка з картки CRM.
