Можливості інтеграції UniTalk із LP-CRM

LP-CRM – CRM-система, яка спеціально розроблена для оптимізації продажів з лендингів, інтернет-магазинів та маркетплейсів. Вона забезпечує потужні функціональні можливості, які дозволяють компаніям краще розуміти своїх клієнтів та покращувати взаємодію з ними.

Інтеграція IP-телефонії UniTalk з LP-CRM є повністю безкоштовною та легкою у налаштуванні. Детальна інструкція щодо підключення доступна на офіційному сайті LP-CRM.

Для налаштування API в кабінеті LP CRM необхідно зайти в Налаштування –  Модулі та активувати модуль Unitalk.

Скопіюйте URL для обміну.

Інші параметри необхідно залишити за замовчуванням та зберегти обробник подій.

Після збереження потрібно перейти до вкладки “Інтеграції”.

Створіть API ключ.

Нижче у блоці Обробка подій дзвінків (Вихідні вебхуки)

Додайте посилання в чотири поля і збережіть налаштування.

В CRM у полі API-ключ вставьте скопійований ключ та збережіть налаштування.

В кабінеті Unitalk перейдіть в розділ Користувачі та скопіюйте номер лінії.

Перейдіть в CRM та відкрийте розділ Налаштування- Користувачі.

Відкрийте потріб

Вставте номер лінії в поле Оператор і натисніть Зберегти.

Для виконання дзвінків з СRM потрібно встановити SIP-телефон на ваш ПК. Для більш детальною інформацією про встановлення та налаштування SIP -телефону зверніться до технічно підтримки UniTalk.

Перейдіть до розділу Замовлення – Перелік. Відкрийте потрібне замовлення. Натискайте кнопку Зателефонувати. Обирайте пункт – UniTalk.

Не закривайте картку замовлення поки розмова не завершиться.

Після завершення розмови натисніть Зберегти та закрити.

У полі Коментар з’явиться кнопка Записи розмови.

Налаштування автообзвону здійснюються із кабінету UniTalk.

Перейдіть до розділу Замовлення – Перелік. Виділяйте потрібні замовлення. Натискайте на Шестирник у правому верхньому куті та зі списку вибирайте Unitalk.

У вікні що відкриється ви зможете взаємодіяти з автообзвону.

Для автоматизації додавання номерів в автообзвін – відкрийте модуль Unitalk.

Пункт – Автообзвін – Повторна обробка номерів – Активуйте.

При активації номера які були в автообзвоні будуть оброблені повторно.

Виберіть Автообзвін зі списку, виберіть статус в CRM, виберіть відділ с якого будуть додані номери.

Натискайте Додати умову. Виберіть автообзвін зі списку. Вибирайте умову для додавання номерів.

Зміна статусу замовлення – Вибирайте статус CRM.

Вийнятки: номери телефонів не будуть додані до автообзвону якщо статус замовлення який зміниться доданий до вийнятку.

Додавання замовлення – вмикає або вимикає перевірку даних на наявлність у замвленні, поле в CRM  та відповідне йому значення.Після внесення всіх даних натискаємо Зберегти.

Налаштування голосового меню створюється в кабінеті UniTalk.

Відкривайте модуль Unitalk – Голосове меню – копіюєте Webhook голосового меню.

В кабінеті UniTalk – розділ Обробка подій – укажіть назву, вставте скопійоване посилання- натисніть Зберегти.