Можливості інтеграції UniTalk із LP-CRM
Дата публікації: 12.11.2020
unitalk.cloudLP-CRM – це прикладне програмне забезпечення для бізнесу з управління взаємовідносинами з клієнтами. Система дозволяє приймати та обробляти замовлення, стежити за відправкою товару та контролювати товар у дорозі, контролювати оплату товару.
Інтеграція IP-телефонії UniTalk та LP-CRM повністю безкоштовна. Підключення інтеграції докладно описано в інструкції на сайті LP-CRM.
У кабінеті UniTalk достатньо налаштувати API: створити API ключ у UniTalk і додати новий обробник подій.
Для його створення необхідно перейти на сторінку “Обробник подій” (https://my.unitalk.cloud/index.html#triggeraction) та натиснути “Додати”.
Далі необхідно заповнити дані вебхука, а саме:
- назва – будь-яка назва обробника подій, вона зберігається тільки у особовому кабінеті Unitalk і слугує для зручного керування обробниками подій;
- URL – адреса, на яку відправляється запит, сюди необхідно додати посилання, яке було надано системою LP-CRM
- HTTP метод – залишаємо POST
- Тіло запиту – стандартний JSON – це шаблон, який генерується автоматично нашою системою.
Інші параметри необіхдно залишити за замовчуванням та зберегти обробник подій.
Після збереження, необхідно перейти на вкладку “Інтеграції” – “API” та додати обробник подій для кожної події дзвінку. Це робиться шляхом натискання іконки “+” та подальшого вибору раніше створенного обробника подій. Після додавання, сторінку необхідно зберегти.
Інтеграція UniTalk з LP-CRM надає Вам низку можливостей.
Вихідний дзвінок безпосередньо з кабінету LP-CRM.
Можливість здійснювати вихідні дзвінки прямо із картки замовлення. Для цього натисніть кнопку Зателефонувати та виберіть UniTalk.
Створення замовлення за дзвінком в один клік.
У разі вхідних дзвінків Ви можете створити замовлення за дзвінком. Для цього натисніть кнопку «Зберегти замовлення» у віджеті дзвінка, що з’явився.
Збереження дзвінків у кабінеті LP-CRM.
У кабінеті LP-CRM зберігаються вхідні дзвінки лише під час створення замовлення та вихідні дзвінки, здійснені прямо з картки замовлення.
UTM-мітки та інші дані у картці замовлення.
Є можливість передавати до картки замовлення UTM-мітки: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content. Це допоможе Вам дізнатися про джерело дзвінка та проаналізувати ефективність Вашої інтернет-реклами.
Віджет у браузері із повідомленням про дзвінок клієнта.
При дзвінках у кабінеті LP-CRM з’являється спливаюче вікно, в якому Ви побачите інформацію про дзвінок, про збереження аудіозапису, а також при необхідності можете створити замовлення прямо з віджету.
Запуск автоматичного обдзвону.
Ви можете запускати автодзвінки та гарантовані додзвони прямо з кабінету LP-CRM, скориставшись вказаним функціоналом. Ви маєте можливість додати номери в дзвінок, видаляти номери з дзвінка, дивитися статуси дзвінків, перезапускати дзвінок за вибраними параметрами, ставити його на паузу.
Додавання замовлення до LP-CRM під час активації голосового меню.
Ви можете настроїти автоматичне створення замовлень у кабінеті LP-CRM під час активації голосового меню клієнтом. Для цього перевірте, чи у системі LP-CRM створено ключ API для взаємодії з CRM.
Потім у налаштуваннях модуля UniTalk обов’язково оберіть «Кнопку голосового меню» та «Подія в CRM» – «Додавання замовлення». Також Ви можете додатково налаштувати поля, які автоматично заповнюватимуться при створенні замовлення.
У кабінеті UniTalk голосове меню має бути налаштовано таким чином. Кнопка голосового меню така сама. Тільки додайте посилання для вебхука голосового меню.
При дзвінках із активацією голосового меню буде автоматично створено нове замовлення.
Можливість відкрити замовлення з віджету під час автообзвону.
Ви можете відкрити замовлення за посиланням прямо зі спливаючого вікна під час автообзвону.
Можливість додавання номерів у обзвон за подією LP-CRM.
Ви можете вибрати дзвінок, до якого будуть автоматично додаватися номери із замовлення при зміні статусу замовлення в LP-CRM. Або при додаванні замовлення (лише для замовлень, доданих через API).
Можливість додавання номерів в обдзвон за статусом в LP-CRM.
При натисканні на кнопку «Додати номери до автообзвону» будуть додані всі номери за вибраними фільтрами у вказаний обзвон.