Профілі умов
Профілі умов – це набори умов, які можна зберегти заздалегідь та вказувати в умовах переходу до дерева голосового робота. Вони можуть бути особливо корисні, коли клієнт може висловити один і той же намір у різний спосіб.
Наприклад, профіль умов для згоди може включати варіанти фраз, такі як «так», «добре», «окей», «звичайно» тут ще кілька варіантів згоди, дозволяючи системі коректно реагувати на різні форми відповіді клієнта.
Ключовою перевагою профілів умов є можливість їх створення один раз та подальшого використання у кількох вузлах усіх голосових роботів проекту.
Зміст сторінки
На сторінці профілів відображається:
– Додати: ключова кнопка цього розділу, яка дозволяє створювати новий профіль умов.
При її натисканні, за умовчанням створюється профіль умов під назвою “Новий профіль” і порожнім змістом.
Копіювати профіль UniTalk – кнопка, що дозволяє скопіювати заздалегідь сформовані нами профілі умов. На даний момент доступний один загальнодоступний профіль умов українською та російською мовами – згода
Щоб скопіювати, виберіть розділ і натисніть на профіль, після чого цей профіль автоматично буде скопійований у Ваш проект:
Все, що вам залишається зробити для збереження цього профілю – натиснути “Зберегти в проект”.
Після цього цей профіль умов буде збережено у вашому проекті і буде доступним для подальшого редагування. Ви також можете доповнити його іншими фразами або видалити/додати умови. Як це буде розглянуто далі у статті.
Робота з профілями умов
На сторінці профілів умов можна:
- додавати профілі
- редагувати профілі
- видаляти профілі
- копіювати профілі проекту
Щоб перейти до редагування профілю умов, виберіть потрібний профіль умов та натисніть “Показати”
Профіль умов складається з назви профілю (1) та блоку умов переходу (2):
Назва – це те, як називається Ваш профіль умови. Назва унікальна для кожного профілю умов і не може повторитись.
Рекомендуємо називати таким чином профілі умов, щоб надалі можна було інтуїтивно вибрати необхідний профіль умов під час створення голосового робота
Приклад вибору профілю умов у голосовому роботі “Згода”:
Блок умов переходу
У цьому блоці ви можете додавати та редагувати умови згідно з тим завданням, яке покладається на профіль умов.
Додавання умов
У профілі умов є два варіанти можливого додавання умов:
Додати умову І – у разі умова буде включено до вже існуючу групу і виконуватиметься разом із попередніми умовами, а перехід у голосовому роботі буде здійснено лише за виконання всіх умов одночасно.
Наприклад, якщо умова вказує, що текст повинен містити одну із фраз згоди і при цьому не містити фразу «завтра», перехід відбудеться лише за виконання обох умов: ✅ «Звичайно» ❌ «Звичайно, але тільки завтра»
Додати умову АБО – у такому разі умову буде додано нову групу умов.
При додаванні такої умови вони виконатимуться як логічне АБО, що означає, що робот врахує будь-який із заданих варіантів фраз.
Можливі умови для додавання
При додаванні умови І або умови АБО вам буде надано список доступних умов на вибір.
Для зручності умови розподілені за блоками:
- Особливе
- Фрази
- Слова
- Числа
- Час
- Текст
- Подібність слів
Переглянути список усіх можливих умов можна, натиснувши кнопку “Показати всі умови”
Для додавання умови спочатку визначте який тип умови вам потрібен – І/АБО і потім натисніть на значок додавання умови 
. Умову успішно додано.
Додати фразу – ви можете додати нову фразу, натиснувши на “Додати фразу”:
Видалення у профілях умов
- Видалити – Ви можете видалити цілий профіль умов
- Видалити групу умов – у такому разі видалиться ціла група, що включає всі умови І, але інші групи залишаться
- Видалити умову – Ви можете видалити одну умову з групи, в такому разі інші умови залишаться
- Також Ви можете видалити фразу з умови
Збереження внесених змін
Щоб зберегти зміни, натисніть кнопку «Зберегти».
Копіювання профілів умов
Щоб скопіювати профіль умов, натисніть кнопку “Копіювати”. У такому разі з’явиться дублікат даного профілю умов із приставкою “Копія”.
