Як завантажити таблицю контактів для обдзвона
Функція автообдзвону UniTalk дозволяє значно прискорити роботу з великими клієнтськими базами. Для запуску кампанії вам не потрібно вводити кожен номер вручну — система підтримує швидке завантаження контактів через файли форматів .xls та .xlsx. Дотримуйтесь цієї інструкції, щоб правильно підготувати файл та миттєво додати список номерів до системи.
Для додавання таблиці контактів до автообдзвону потрібно натиснути кнопку “Додати номери”.
Завантаження файла
- У відкритому меню оберіть пункт «З файлу».
- Натисніть кнопку «Файл не обрано».
- У вікні нижче оберіть потрібний файл в форматі .xls або.xlsx. Після вибору файла его назва відобразиться на сірій кнопці.
- Для завантаження номерів в автообдзвон натисніть кнопку «Додати номери».
Вимоги до файла
Файл для додавання в автообдзвін може містити такі стовпці:
- number — обов’язковий стовпець.
Містить номери телефонів, на які будуть здійснюватися дзвінки. - name — ім’я абонента.
- note — нотатки за номером.
- link — посилання для Web Dialer.
- param1, param2, param3, param4, param5, param6, param7, param8, param9, param10 — додаткові параметри номера.
📌 Важливо:
- Наявність стовпця number обов’язкова, інші — опціональні.
- Стовпці можуть бути розташовані в довільному порядку.
- Переклад даних у комірках у текстовий формат не потрібний.
Приклад файлу:
Результат
Після натискання кнопки «Додати номери» і успішної обробки файлу всі коректно заповнені номери будуть додані в автообдзвон і стануть доступними для використання в обраному автообдзвоні.
У разі наявності помилок у файлі система повідомить про це і вкаже причину, через яку окремі номери не були додані.
Приклад доданих номерів до автообдзвону:
Завантаження контактів через файл — це найнадійніший спосіб забезпечити безперебійну роботу відділу продажів або кол-центру. Після успішного додавання номерів система автоматично розподілить їх згідно з налаштуваннями вашого проєкту. Якщо під час завантаження виникли помилки у форматі номерів, переконайтеся, що стовпець number заповнений вірно, або зверніться до нашої технічної підтримки для допомоги.
