Аналоги Bitrix24: ТОП 12 альтернатив для українського бізнесу

Український бізнес досі користується Bitrix24. Запитів на впровадження все менше через безпеку та репутаційні ризики, але деякі компанії продовжують працювати з європейською версією продукту. Причини різні: звичне середовище, витрати на міграцію, інтеграція з програмами бухгалтерського обліку та навіть нерозуміння реальних ризиків.

Якщо плануєте розпрощатися з російським софтом, ознайомтеся з найкращими аналогами Bitrix від українських та зарубіжних розробників. Ми розповімо, які функції вони підтримують, кому підходять і скільки коштують.

Переваги

• Готові інтеграції з Telegram, Viber, Instagram, UniTalk, Slack, Looker Studio (Google Data Studio), Way for Pay та іншими сервісами.
• Гнучка автоматизація: від створення звітів до багатоетапних ланцюжків продажів.
• Повнофункціональний застосунок для iOS та Android.
• Відповідність GDPR для роботи з європейськими клієнтами.
• Прозора цінова політика без прихованих доплат за базові функції.

Кому підходить: альтернатива Bitrix24 для B2B-компаній малого та середнього розміру, стартапів, агенцій та команд, які активно працюють в екосистемі Google Workspace.

Обмеження:

• незручна для складського обліку та виробничих компаній;
• обмежені можливості управління проєктами.

Відмінність від Bitrix24

NetHunt проєктувалася як CRM для продажів і не перевантажена зайвими модулями, для впровадження не потрібен інтегратор, а адаптація проходить легко за кілька днів. Крім того, NetHunt підтримує необмежену кількість воронок продажів у всіх тарифах, тоді як у російському продукті це реалізовано лише у максимальному тарифі.

Вартість

Доступно чотири тарифи (ціна за 1 користувача на місяць):

• Basic — €10: базові інструменти для невеликих команд;
• Basic Plus — €14: розширені можливості для зростаючих компаній;
• Business — €20: багатоканальні продажі та автоматизація;
• Business Plus — €28: повна автоматизація та розширена аналітика.

Безплатний пробний період — 14 днів.

Переваги

• Єдине вікно для всіх каналів комунікацій.
• Інструменти для email та SMS маркетингу.
• Автоматичні воронки, управління товарами та документообіг.
• Необмежена кількість угод, завдань і контактів.
• Дошка завдань з календарем та контролем дедлайнів.
• Аналітика за менеджерами та каналами лідогенерації.

Кому підходить: бізнесам, у яких продажі та маркетинг тісно пов’язані: інтернет-магазинам, онлайн-школам, сервісним компаніям та агенціям.

Обмеження:

• не підтримує глибоку кастомізацію процесів або складну аналітику продаж;
• великим командам не вистачить базових інструментів для управління проєктами.

Відмінність від Bitrix24

SendPulse — маркетингова платформа з акцентом на роботу з клієнтською базою, сегментацією та автоматичними комунікаціями. Якщо в Bitrix24 потрібно було налаштовувати розсилки через сторонні платні сервіси, тут це входить у базову екосистему. Для впровадження та інтеграції SendPulse з телефонією та іншими сервісами не потрібен інтегратор, а інтерфейс системи інтуїтивно зрозумілий.

Вартість

• Безплатно — до 5 користувачів, 2 воронки, 2 дошки, необмежено угоди та завдання.
• Стандарт — від $12/міс. (1 користувач, 2 воронки).
• Pro — від $36.80/міс. (до 10 користувачів, 5 воронок).
• Business — від $108/міс. (до 20 користувачів, 10 воронок).
• Enterprise — від $164/міс. (до 50 користувачів, 20 воронок).
• Enterprise Max — від $261.60/міс. (до 100 користувачів, 100 воронок).

Можна підключати додаткових користувачів без зміни тарифу по $9/міс. за кожного.

Переваги

• Готові інтеграції з українськими CMS, маркетплейсами та службами доставки.
• Повноцінний складський облік з автоматичною синхронізацією даних на сайті.
• Створення ТТН одним кліком та автоматична відправка накладної клієнту в SMS.
• Усі канали комунікацій — месенджери, чат-боти, IP-телефонія — в одному вікні.
• Повнофункціональний мобільний застосунок.

Кому підходить: інтернет-магазинам і дропшипперам будь-якого масштабу — від невеликого магазину до команд зі 100+ співробітниками. Також тим, хто привик працювати в екосистемі UniTalk.

Обмеження:

• немає глибокої кастомізації бізнес-процесів;
• інтерфейс виглядає застарілим порівняно з іншими українськими CRM системами.

Відмінність від Bitrix24

Bitrix24 вважається універсальною платформою, але незручною та надлишковою для більшості інтернет-магазинів. SalesDrive ефективніше вирішує завдання e-commerce, не перевантажена зайвими модулями та не потребує складного налаштування під специфіку торгівлі.

Вартість

Тарифи залежать від розміру команди, при оплаті на рік — знижка 20%:

• 1–2 користувачі — 917 грн/міс.
• До 15 користувачів — 4 190 грн/міс.
• До 50 користувачів — 7 680 грн/міс.
• До 100 користувачів — 10 200 грн/міс.

Безплатний пробний період — 14 днів.

Переваги

• Поєднання CRM, ERP та FSM в одній платформі.
• Керування складом та управлінський облік без додаткових модулів.
• Координація виїзних співробітників у реальному часі.
• Швидке налаштування без залучення технічних спеціалістів.
• Повнофункціональний застосунок для iOS та Android.

Кому підходить: підприємствам оптової торгівлі, будівельним та монтажним компаніям, сервісним організаціям з виїзними командами. Дізнатися про інтеграцію Keruj^TM з UniTalk можна тут. 

Обмеження:

• вузька спеціалізація, багато компаній не знайдуть тут звичні для себе інструменти;
• обмежена кількість готових інтеграцій порівняно з іншими CRM системами.

Відмінність від Bitrix24

Розробники Bitrix24 намагалися охопити всі напрями роботи, а Keruj, навпаки, заточена під вузьку нішу. Це може стати головним аргументом для компаній з виїзними командами.

Вартість

Два тарифи, при оплаті на рік — знижка 20%:

• Бізнес — 499 грн/міс.: усі основні функції, від 10 користувачів.
• Корпорація — 1 499 грн/міс.: повний функціонал + конструктор документів, від 35 користувачів.

Безплатний пробний період — 14 днів.

Переваги

• Інтуїтивний інтерфейс з гнучкими налаштуваннями.
• Готові інтеграції з українськими маркетплейсами, месенджерами та IP-телефонією.
• Автоматизація рутини (створення ТТН, відправка SMS, генерація документів).
• Одна з найдоступніших за ціною CRM на українському ринку.

Кому підходить: малому та середньому товарному бізнесу, невеликим виробництвам та компаніям у сфері послуг.

Обмеження:

• мобільна версія обмежена в функціональності порівняно з настільною версією;
• мало функцій для великого бізнесу зі складними багаторівневими процесами.

Відмінність від Bitrix24

Keepin CRM — пряма протилежність Bitrix24: в українській CRM мінімум надлишкового, максимум корисного. Там, де Bitrix пропонує сотні налаштувань та потребує тривалого навчання, Keepin запускається практично одразу. Плюс це безплатний аналог Bitrix24 для одного користувача з готовою інтеграцією з UniTalk.

Вартість

• Безплатний план — базові функції, без обмеження за часом для 1 користувача.
• Розширений — 349 грн/міс. за користувача (усі функції без обмежень).

Вартість знижується при збільшенні команди:

• 6–15 користувачів — 300 грн/міс. за одного;
• 31–99 користувачів — 200 грн/міс. за одного;
• Від 300 користувачів — 80 грн/міс. за одного.

Знижка 10% при оплаті на рік. Безплатний пробний період — необмежений для 1 користувача.

Переваги

• Конструктор бізнес-процесів дозволяє побудувати будь-яку логіку.
• Готові інтеграції із сайтом, IP-телефонією, месенджерами, соцмережами та поштою.
• Хмарне та коробкове рішення на вибір.
• Повнофункціональний застосунок для iOS та Android.

Кому підходить: середньому та великому бізнесу з нестандартними або складними бізнес-процесами, коли потрібна глибока кастомізація під конкретну галузь.

Обмеження:

• для повноцінного запуску потрібен розробник або інтегратор;
• багато налаштувань не очевидні та потребують вивчення логіки системи;
• для доопрацювання системи «під себе» потрібен час і бюджет.

Відмінність від Bitrix24

OneBox OS — найближчий український аналог Bitrix24 за рівнем кастомізації та складності впровадження. І ця система точно так само підходить тим, хто готовий інвестувати в  це час і ресурси.

Вартість

• Безплатний план — хмара без обмежень за часом та кількістю співробітників, до 1 000 записів.
• Платна хмара — $1.99/міс. за кожні наступні 1000 записів або 1 000 МБ.
• Пакетні тарифи — від $29 за користувача на місяць, доступні в офіційних дистриб’юторів.

Переваги

• Автоматизація будь-якої складності без навичок програмування.
• AI-агенти, вбудовані в робочі процеси.
• Велика екосистема інтеграцій зі сторонніми системами та маркетплейс готових модулів.
• Масштабування без втрати продуктивності від сотні до десятків тисяч користувачів.
• Є готові галузеві рішення для банків, медицини, ритейлу, виробництва.
• Оплата лише за блоки, що використовуються.

Кому підходить: рішення рівня enterprise для бізнесу зі складними бізнес-процесами (торгівля, виробництво, банківський сектор, медицина, освіта, держсектор).

Обмеження:

• надлишок функцій для малого бізнесу;
• немає тарифних планів для невеликих команд;
• для повноцінного впровадження потрібен партнер.

Відмінність від Bitrix24

Тоді як Bitrix24 пропонував «все для всіх», в Creatio зробили ставку на глибину автоматизації та управління складними процесами.

Вартість

Доступно три тарифи (за 1 користувача на місяць):

1. Growth — 750 грн: базові можливості для середнього бізнесу;
2. Enterprise — 1 650 грн: повний цикл автоматизації для середнього та великого бізнесу;
3. Unlimited — 2 550 грн: максимальна автоматизація для великого бізнесу.

Окремі продукти для автоматизації продаж, маркетингу та підтримки — 450 грн/міс. за користувача. Доступ до платформи Creatio.ai для впровадження ШІ — від 200 тис. на рік залежно від обсягу операцій.

Безплатний пробний період — 14 днів.

Переваги

• Чотири модулі під різні завдання: CRM, PROJECT, RETAIL та ERP.
• 150+ готових модулів та інтеграцій на маркетплейсі системи (+ інтеграція з UniTalk).
• Дані можна зберігати в хмарі або на власному сервері.
• Внутрішній чат, база знань, таймтрекинг та конструктор бізнес-процесів.
• Працює на будь-яких пристроях: комп’ютери (macOS, Windows), смартфони на iOS та Android.

Кому підходить: малому, середньому та великому бізнесу, включноз інтернет-магазинами, ритейлом, будівництвом, юридичними компаніями, медициною, освітою, IT-студіями, виробництвом.

Обмеження:

• для гнучкого налаштування потрібен інтегратор і час;
• висока вартість доробок під специфіку бізнесу.

Відмінність від Bitrix24

За функціональністю Perfectum можна порівняти з Bitrix24, але перший  додатково пропонує іншу модель володіння — коробкову версію з одноразовою оплатою.

Вартість

• Хмарна версія — від 1 800 грн/міс. (до 5 користувачів).
• Коробкова версія — від 36 000 грн (одноразово без обмежень за кількістю користувачів).

Безплатний пробний період — за запитом.

Переваги

• Необмежена кількість користувачів у всіх тарифах.
• Інтеграції зі всіма популярними українськими маркетплейсами, месенджерами, службами доставки, CMS та IP-телефонією (включно з UniTalk).
• Усі замовлення та повідомлення з різних каналів в одному вікні.
• Вбудовані воронки продаж, чати, торгівельний модуль та повноцінний складський облік.
• Повнофункціональний застосунок для iOS та Android.

Кому підходить: торгівельним компаніям будь-якого розміру та сфері послуг, де важлива швидка обробка вхідних заявок з кількох каналів.

Обмеження:

• не передбачена гнучка кастомізація бізнес-процесів.

Відмінність від Bitrix24

В KeyCRM є те, що e-commerce не міг отримати в Bitrix24: простота, швидкість та адаптація під реальні завдання торгівлі.

Вартість

• Базовий тариф — $19/міс. до 200 замовлень.
• За кожні наступні 200 замовлень понад ліміт — доплата $9.

Безплатний пробний період — 30 днів.

Переваги

• Базові можливості CRM без обмежень за часом.
• Понад 2 000 готових інтеграцій на маркетплейсі.
• Вбудований AI-асистент Breeze для автоматизації рутини.
• Єдина платформа для маркетингу, продажів та підтримки.
• Одна з найпростіших для опанування систем серед enterprise-рішень.
• Повнофункціональний застосунок для iOS та Android.
• Відповідність стандартам GDPR.

Кому підходить: практично всім — стартапам, малому, середньому та великому бізнесу. Можна почати з безплатного тарифу та масштабуватися без зміни платформи.

Обмеження:

• не підтримується українська мова інтерфейсу;
• вартість платних тарифів швидко зростає при збільшенні кількості користувачів;
• потрібна допомога інтегратора для глибокої кастомізації під нестандартні процеси.

Відмінність від Bitrix24

HubSpot відрізняється зрозумілим інтерфейсом та інтеграціями, що працюють з коробки. Це хороший вибір для компаній, які планують перехід та хочуть протестувати альтернативу Bitrix24 без фінансових ризиків.

Вартість

• Free — безплатно без обмеження за часом: базова CRM, контакти, угоди, завдання, аналітика.
• Starter — від €9/міс. за користувача: розширені можливості.
• Professional — від €792/міс. за пакет (5 користувачів): AI-агент, дедуплікація, аналітика.
• Enterprise — від €3300/міс. за пакет (5 користувачів): користувацькі об’єкти, SSO, розмежування прав.

Переваги

• Вбудований касовий облік та POS-термінал.
• Застосунки для команд та керівників з різними рівнями доступу.
• Інтеграції з локальними та глобальними сервісами (+інтеграція з UniTalk).
• Щоденне автоматичне резервне копіювання.
• Швидкий старт без складного впровадження.

Кому підходить: сервісним центрам, майстерням, автосервісам, клінінговим компаніям, салонам краси, медцентрам, поліграфічним та виробничим компаніям.

Обмеження:

• не підходить класичним відділам продажів (немає воронки та роботи з лідами);
• в мобільному застосунку недоступні деякі функції.

Відмінність від Bitrix24

Сервісний бізнес працював з Bitrix24 через громіздкі модулі, які не враховували специфіку діяльності компанії. Тоді як RO App адаптована під логіку «замовлення-ремонт-видача».

Вартість

Чотири тарифи, при оплаті на рік — знижка 10%:

• Hobby — €15/міс.: 2 співробітники, 1 локація, до 100 замовлень на місяць, базові функції;
• Startup — від €29/міс.: 3 співробітники (15 максимум);
• Business — від €69/міс.: 3 співробітники (150 максимум) та базові налаштування;
• Corporation — від €99/міс.: 3 співробітники (1500 максимум), базові налаштування та персональний менеджер.

Безплатний пробний період — 7 днів з необмеженим доступом.

Переваги

• Запити з email, чату, месенджерів, соцмереж та IP-телефонії в одному вікні.
• AI-агенти для автоматичного закриття типових звернень.
• Понад 300 готових інтеграцій на маркетплейсі.
• Аналітика в реальному часі та індивідуальні звіти.
• Підтримка 60+ мов та до 300 брендів в одному акаунті.
• Відповідність GDPR та HIPAA.

Кому підходить: компаніям з великим потоком запитів в підтримку, включно з e-commerce, SaaS, телекомом, медициною, фінансами, освітою.

Обмеження:

• не замінює класичну CRM для продажів;
• не підтримує українську мову інтерфейсу;
• вартість швидко зростає при підключенні AI-функцій;
• для повноцінного налаштування потрібен партнер або технічний спеціаліст.

Відмінність від Bitrix24

Bitrix24 поєднував CRM для продажів та підтримки, тоді як в Zendesk більш вузькоспеціалізований інструмент — клієнтська підтримка тут на максимально високому рівні.

Вартість

Тарифи Zendesk Suite (за 1 користувача на місяць):

• Team — $55: базовий набір для старту;
• Growth — $89: розширені можливості для середнього бізнесу;
• Professional — $115: користувацька аналітика, форуми;
• Enterprise — за запитом: повна кастомізація для великих команд.

Безплатний пробний період — 14 днів.

Не перемикайте всю команду на нову систему в один день, а дійте за такою схемою:

• перенесіть базу контактів і компаній;
• перевірте коректність даних на тестовій команді;
• перенесіть відкриті угоди та активні завдання;
• перемикніть нові вхідні ліди на роботу в новій системі;
• зафіксуйте дату «заморозки» старої бази та переведіть на нову CRM всю команду.