Інсайти для бізнесу
- Як Unitalk допомагає масштабувати комунікації та продажі.Поради, кейси та аналітика для власників бізнесу, CMO та керівників відділів продажів.
Отримати консультацію
Що таке віртуальна АТС (ВАТС): як працює і навіщо потрібна бізнесу
Головне про віртуальну АТС за 30 секунд Віртуальна АТС працює як телефонна станція на серверах провайдера: через інтернет, без обладнання в офісі.
Переваги віртуальної АТС для малого та середнього бізнесу
Головне про віртуальну АТС для малого та середнього бізнесу за 30 секунд Віртуальна АТС збирає всі дзвінки компанії в одному хмарному кабінеті, без
Що таке SIP-номер і чим він відрізняється від мобільного
Головне про SIP-номер за 30 секунд SIP-номер працює через інтернет за протоколом SIP. SIM-карта і GSM-мережа йому не потрібні. Для клієнта він
Оператор був ввічливим, а клієнт незадоволений: що формує CX у контакт-центрі
Клієнт додзвонився з третьої спроби, довго чекав у черзі й двічі переказував проблему після переведень. Третій оператор добре провів розмову і
Що таке Retention у маркетингу: детальний посібник з утримання клієнтів
Уявіть відро з водою, у якому є невеликий отвір. Можна наливати воду швидше, але якщо вона продовжує витікати, рівень все одно не зростатиме.
Що це таке Callback і як віджет зворотного дзвінка збільшує продажі
Не кожен відвідувач готовий телефонувати в компанію сам. Хтось не хоче шукати номер на сайті, хтось воліє, щоб йому передзвонили, а хтось просто
Як обрати систему автоматизації бізнесу
Автоматизація процесів у бізнесі потребує ретельної підготовки. Від цього залежить безперервність роботи компанії, комфорт співробітників і
Чому дзвінки обриваються, і до чого тут інфраструктура вашого зв’язку
Дзвінок обривається на середині розмови. Ви з клієнтом на секунду починаєте говорити одночасно, бо голос доходить із запізненням. А потім звук просто
Нічна підтримка 24/7: як AI-агент приймає дзвінки без нічної зміни
Дзвінок, на який ніхто не відповів, рідко закінчується скаргою. За даними Zendesk Customer Experience Statistics 2026, 52% клієнтів готові піти до
Топ-10 гарнітур для контакт-центру у 2026 році
Оператор проводить у гарнітурі по 8-10 годин щодня. Якщо навушники тиснуть, мікрофон ловить шум з відкритого офісу (Open Space), а клієнт перепитує
Customer Success: що це таке і як допомагає розвивати бізнес
Чому одні клієнти купують продукт один раз, а інші залишаються на роки, рекомендують компанію знайомим і поступово збільшують обсяг співпраці? У
Топ-6 сервісів email-маркетингу для українського бізнесу у 2026 році: огляд та порівняння
Email давно перестав бути просто "ще одним каналом". Попри ріст месенджерів і соцмереж, розсилки залишаються одним з найдешевших способів утримати
