Інсайти для бізнесу
- Як Unitalk допомагає масштабувати комунікації та продажі.Поради, кейси та аналітика для власників бізнесу, CMO та керівників відділів продажів.
Отримати консультацію
Customer Success: що це таке і як допомагає розвивати бізнес
Чому одні клієнти купують продукт один раз, а інші залишаються на роки, рекомендують компанію знайомим і поступово збільшують обсяг співпраці? У
Топ-6 сервісів email-маркетингу для українського бізнесу у 2026 році: огляд та порівняння
Email давно перестав бути просто "ще одним каналом". Попри ріст месенджерів і соцмереж, розсилки залишаються одним з найдешевших способів утримати
Омніканальність: що це таке і чому вона важлива для бізнесу
Клієнт бачить рекламу клініки в стрічці, одразу уточнює в адміністратора в Instagram, чи є вільний час на потрібну процедуру, і тут-таки телефонує,
Чому оператори перевантажені, а клієнти все одно чекають
У команди є потрібна кількість людей, графік складено, ніхто не у відпустці. І все одно черга дзвінків росте, а клієнти пишуть скарги про довге
ТОП-альтернативи 1С: Чим замінити популярну систему автоматизації бізнесу
Кожен, хто працював з 1С, знає: система вміє все. Але сьогодні український бізнес ставить собі інше питання — не «як налаштувати», а чим замінити 1С.
Маршрутизація звернень: чому правильний розподіл важливіший за кількість менеджерів
П'ять менеджерів, три месенджери, телефон, але клієнти все одно чекають, звернення губляться, а хтось із команди постійно перевантажений, поки інший
Що таке Abandon Rate і чому 10% покинутих дзвінків – це не норма
Ваш контакт-центр прийняв 500 дзвінків за день. Але 60 із них так ніхто і не взяв. Клієнт чекав, не дочекався і поклав трубку. Ви про це знаєте?
SPIN техніка продажів: що це і як використовувати
Ніл Рекхем витратив 12 років, щоб довести: усе, чому навчають менеджерів з продажів, у великих угодах не працює. Іноді навіть шкодить. Його команда
Що таке ремаркетинг: як повернути клієнтів і збільшити продажі
Користувач зайшов на ваш сайт, вивчив продукт, поклав щось у кошик і пішов. Без покупки, без заявки, без пояснень. Це не рідкість: за даними
Що таке direct трафік: звідки беруться прямі заходи і як їх аналізувати
Дивитесь на звіт у GA4 — і там 35% Direct. Перша думка: «Чудово, нас знають і пам'ятають». Друга, якщо копнути глибше: а звідки саме? Виявляється, у
Скільки коштує один пропущений дзвінок: рахуємо втрати, які ніхто не рахує
Уявіть: ваш менеджер відійшов на 10 хвилин. Клієнт зателефонував, послухав гудки і поклав слухавку. Нічого страшного? Насправді саме в цей момент
Як інтеграція Zoho CRM і UniTalk допомагає B2B-командам не втрачати ліди
Щодня B2B-компанії втрачають певну кількість лідів, і це відбувається не через погані продукти чи слабких менеджерів, а через те, що їхні системи
