ChatGPT як агент із продажу: як увійти в AI-видачу
Раніше користувач вводив запит у Google, далі дивився на заголовки у пошуковій видачі та сам вирішував, на який сайт йому переходити. Тепер людина ставить запитання ChatGPT і отримує готову відповідь, сформовану штучним інтелектом. Він приймає рішення замість користувача і рекомендує конкретні послуги та бренди. Саме тому бізнесам варто сприймати його як агента з продажу та ставити перед собою задачу увійти в AI-видачу.
Про те, як правильно структурувати ваш сайт і контент, щоб ChatGPT рекомендував ваш товар серед перших, розповіли наші партнери з агенції диджитал-маркетингу Elit-Web.
Коротко про принципи формування AI-видачі
На відміну від класичного пошуку, штучний інтелект, перш ніж представити користувачу готову відповідь, аналізує загальний зміст і джерело інформації. Також він оцінює, чи можна йому довіряти в цілому. Така логіка трохи ближча до людського мислення.
ШІ отримує інформацію з кількох типів джерел:
- бази знань, на якій його було навчено;
- ошукової системи через інтеграцію з Bing Search або власний браузер у режимі ChatGPT Plus;
- API або плагінів, які передають актуальні дані про товари, а також ціни та відгуки.
Ще одна особливість формування AI-видачі полягає в тому, що ШІ працює саме зі змістом. Для нього не дуже важливо, скільки разів був використаний той або інший ключ. Він віддає перевагу веб-ресурсам, де представлено зрозумілий опис самого продукту, а також надано його характеристики. Також для ШІ важлива доступність і структура контенту, бо оцінку ресурсів йому треба зробити за долі секунди. Тож тим, хто прагне потрапити в AI-видачу, треба слідкувати і за якістю верстки сайту.
AI-читабельність сайту: зміст і логіка подачі інформації на сайті
Щоб потрапити в рекомендації ChatGPT, дуже важливим є те, що і як ви розповісте про свої послуги та бренд. І пам’ятайте, що ChatGPT насамперед аналізує структуру HTML, заголовки, абзаци та логіку викладу. Тому контент має бути побудований за таким принципом: одна ідея — один логічно завершений блок.
Важливо також давати людям (і штучному інтелекту) конкретну інформацію. Наприклад, для ChatGPT може бути незрозумілою метафора «IP-телефонія — це серце вашої компанії». Натомість нейромережа розпізнає фактичні формулювання такого типу «IP-телефонія — це технологія, що дозволяє приймати та здійснювати дзвінки через інтернет, а також підключати до системи необмежену кількість співробітників».
Ще одна важлива річ — контекст і сценарії використання. Тому замість сухих описів додайте ситуації, коли знадобиться послуга. Наприклад: «Рішення буде цікавим для компаній із віддаленими відділами продажів».
ШІ краще сприймає чітко структуровані формати:
- відповіді на поширені запитання;
- покрокові інструкції;
- кейси;
- таблиці та списки переваг.
Саме в них ChatGPT легко знаходить готові цитати, які він може включити у свою відповідь.
Варто спробувати знайти баланс між природним викладом інформації та структурованістю. Тексти мають бути легкими для читання та логічно побудованими, а також такими, що дозволяють штучному інтелекту чітко зрозуміти, про що саме сторінка. Це відкриває шлях до того, щоб ChatGPT почав цитувати саме ваш сайт.
Технічна оптимізація для AI-видачі
Під час пошуку інформації для ChatGPT є актуальні сигнали, які допомагають правильно інтерпретувати зміст. Саме тому технічна оптимізація стає другим етапом робіт на шляху до AI-видачі.
Перш за все, ваш сайт має бути відкритим для сканування. Уникайте таких обмежень:
- заборона сканування в robots.txt;
- метатег <meta name=”robots” content=”nosnippet”>;
- динамічне завантаження контенту через JavaScript або iframe.
Головні тексти та характеристики повинні бути у відкритому HTML-коді.
Наступний крок — структурованість даних. Для ШІ важливо, щоб він точно розумів, де на сторінці розташовується назва продукту, а де — якісь інші елементи. Цю логіку забезпечує мікророзмітка schema.org. Для просування онлайн-послуг найважливіше позначити:
- Product;
- Review та AggregateRating;
- Offer;
- BreadcrumbList;
- Organization.
І ще дуже важливо, щоб на сторінках із послугами були структуровані розділи з поширеними запитаннями та відповідями на них. І не забудьте позначити їх мікророзміткою FAQPage.
Під вашим контролем мають бути технічні показники сайту:
- показники Core Web Vitals;
- швидкість завантаження;
- відсутність технічних помилок.
Перевірити якість свого сайту можна за допомогою Google PageSpeed Insights або Google Lighthouse.
«Регулярно перевіряйте, які сторінки вашого веб-ресурсу бачать пошукові системи. Це легко зробити у Google Search Console через інструмент «Перевірка URL». Ще за допомогою пошукового оператора у Google можна дізнатися, чи індексується контент, site:вашдомен.com. Також необхідно оцінити, чи правильно зчитується розмітка, у Schema Markup Validator. Це означає наступне: якщо сторінка не індексується в Google, то її з великою ймовірністю не побачить і ChatGPT.»
Міщенко Сергій, Chief Marketing Officer
Як побудувати AI-довіру до бренду
Для потрапляння в AI-видачу ще є важливою загальна цифрова репутація бренду. ChatGPT аналізує, як про компанію говорять в інтернеті, а також наскільки вона присутня у професійному середовищі. Простіше кажучи, AI довіряє тим, кому довіряють люди. Тому якщо ваш бренд або товар згадується у позитивному контексті на різних платформах (наприклад, на Google Maps, в соціальних мережах або онлайн-медіа), то це підвищує шанс потрапити до AI-відповідей.
Для ChatGPT прикладом якісного соціального доказу є відгуки. Саме тому і варто заохочувати клієнтів залишати коментарі та публікувати кейси з цифрами, які демонструють реальний результат.
Ще одним маркером надійності бренду є послідовність у поданні даних. Контакти, адреси й опис послуг мають бути однаковими на всіх платформах.
Три кроки, щоб сторінки вашого сайту цитував AI
Епоха штучного інтелекту кардинально змінює принципи пошуку і продажів. Щоб потрапити в AI-видачу, потрібно виконати три кроки:
- структурувати контент на сайті;
- технічно оптимізувати свій веб-ресурс
- працювати над побудовою довіри до свого бренду.
AI вже став новим посередником між брендом і клієнтом. Тому час дізнатися, чи оптимізований ваш веб-ресурс для моделей штучного інтелекту. У цьому допоможуть фахівці агенції диджитал-маркетингу Elit-Web. Скористайтеся послугою GEO-аудиту й отримайте конкретні рекомендації щодо посилення видимості сайту в AI-видачі.
