Що таке прямий (direct) трафік і як його зменшити

Прямий трафік — це кількість переходів на сайт з інших веб-ресурсів. Маркетологи бачать подібний трафік на своїх ресурсах через Google Analytics (далі — GA) у вигляді джерела трафіку “Direct”. Прямий трафік — це зазвичай той вид трафіку, коли користувачі вводять URL-адресу вашого сайту безпосередньо в адресну стрічку браузера, закладають ваш сайт в обрані або використовують закладки, які вже створені.

Джерела прямого трафіку

• Прямий URL-адрес: користувачі вводять URL-адресу вашого сайту безпосередньо в браузері.
• Закладки: користувачі можуть додати ваш сайт в обране або використовувати існуючі закладки для доступу до вашого сайту.
• Недійсний реферер: інколи, коли відвідувачі приходять з невідомих джерел або захищають свою конфіденційність, реферер (посилання, з якого вони прийшли) може бути недійсним або пустим, і тому їх відвідування вважаються прямим трафіком.
• Посилання з недрукованих джерел: прямий трафік також включає в себе візити, коли користувачі приходять з недрукованих джерел, як от QR-коди, посилання в PDF-файлах або з інших недрукованих носіїв.
• Трафік від ботів та роботів: прямий трафік може включати в себе візити веб-пошукових ботів та інших автоматизованих агентів, які не реєструються як трафік з веб-сайтів чи пошукових систем.

Однак, GA вважає direct трафіком і ті випадки, коли не фіксує, звідки саме відвідувач завітав на сайт. Подібний трафік завжди буде відслідковуватись аналітикою і в звичайному режимі буде становити 10-15% від загального трафіку на веб-ресурс.

В яких же випадках прямий трафік сигналізує про некоректну роботу на якомусь з етапів залучення аудиторії на сайт? Маркетологам слід звертати особливу увагу на подібне джерело трафіку лише у двох випадках:

1) Коли доля direct переходів перевищує 20% від загального за певний період часу.

2) Коли підключено рекламні кампанії Google Ads та/або Facebook, але доля прямого трафіку перевищує 10% від всіх користувачів у спеціальному звіті GA4 “Конверсії Користувачів”. При цьому веб-ресурс тільки почав просування в пошуковій видачі та ще не має достатньої кількості прямих запитів.

Отже, давайте розберемось з причинами, через які може трапитись подібна ситуація:

1. Візит сайту в режимі інкогніто.
2. Некоректна робота або відсутність коду GA на деяких сторінках сайту.
3. Візит сайту з використанням інструментів, які блокують скрипти.
4. Допущена помилка в utm-мітці.
5. Перехід на сайт з поштового клієнта (Outlook і т.п.).
6. Перехід на сайт на незахищену сторінку (http) за посиланням із захищеної сторінки (https), коли відсутні UTM мітки.
7. Перехід на сайт з соцмереж, месенджерів, Word, Excel тощо.
8. Довгий ланцюжок редиректу, оновлення, переадресація.  
9. Коли в коді посилання <а href=..> є атрибут ‘rel=noreferrer’, який забороняє передачу даних. Використовується у WordPress.
10. Масове відвідування сайту співробітниками.
11. Спам ботів.
12. Неправильне відстеження сайту у випадку оплати, коли користувач потрапляє на сторінку, де здійснює транзакцію, а потім повертається на сайт. 

З практики та досвіду зазначимо, що саме пункт 6 в 90% випадках і є причиною того, що веб-ресурс отримує direct трафік. А саме — відсутність та/або неправильне налаштування UTM міток в налаштуваннях рекламних активностей. 

Справа в тому, що GA в більшості випадків визначає весь трафік до прямого без проставленої UTM Мітки. Наприклад, було створено оголошення в соціальних мережах, в тексті якого міститься посилання без вказання спеціальних параметрів URL. 

Щоб виправити таку ситуацію, скористайтеся безкоштовними сервісами, що налаштовують мітки та розмір посилання для більш комфортного розміщення в текстах оголошень. 

Чому прямий трафік може бути шкідливим

У деяких випадках direct трафік може бути шкідливим для сайту. Наприклад, якщо посилання на сайт розміщуються на сайтах з низьким рівнем довіри або на сайтах, які містять шкідливий контент. Це може призвести до зниження релевантності сайту в пошукових системах, а також до збільшення кількості спаму та інших негативних наслідків.

Щоб зменшити direct трафік, можна використовувати наступні методи:

• Використовуйте інструменти для відстеження direct трафіку. Це допоможе вам визначити його джерела.
• Блокуйте посилання на сайт з ненадійних джерел. Це можна зробити, використовуючи спеціальні плагіни для WordPress або інші інструменти.
• Відправляйте повідомлення про спам. Якщо ви виявили, що на ваш сайт посилаються з сайту з ненадійною або шкідливою інформацією, ви можете відправити повідомлення про спам власнику цього сайту.
• І головне — перевірте налаштування UTM міток. Можливо було додано посилання без них в тексти оголошень, наприклад в Facebook?

Додаткові поради

Щоб зменшити кількість шкідливого прямого трафіку, також можна дотримуватися наступних порад:

• Наповнюйте сайт якісним контентом. Це допоможе залучити релевантний трафік з надійних джерел.
• Проводьте маркетингові кампанії. Це допоможе підвищити впізнаваність вашого бренду і залучити більше якісного трафіку.
• Забезпечте безпеку сайту. Це допоможе захистити ваш сайт від шкідливого контенту і спаму.