Як збільшити конверсію сайту без зміни дизайну: сила віджетів
Бізнес часто потрапляє в пастку: якщо продажів мало, треба перефарбувати кнопки чи повністю переробити дизайн. Ви витрачаєте місяці на розробку, але конверсія сайту залишається на місці. Чому? Бо клієнту, який готовий купити вже зараз, важливіший не колір кнопок, а можливість отримати миттєву відповідь.
Коли людина заходить на сайт, настає «момент істини». Це короткий проміжок часу, коли намір купити максимально високий. Якщо в цей момент ви не даєте зручного способу зв’язку — ліди йдуть до конкурентів.
Швидкість, що приносить гроші
Віджети — це інструменти, які допомагають «спіймати» клієнта саме в момент готовності. Вони працюють поверх існуючого дизайну та вирішують головне завдання: скорочують шлях від відвідувача до реального клієнта. Це проста, але дієва автоматизація маркетингу, яка не потребує послуг програмістів.
Зворотний дзвінок (Callback): з’єднання за 30 секунд
Клієнт бачить кнопку, вводить свій номер, і система UniTalk автоматично з’єднує його з вільним менеджером.
- Блискавична реакція: віджет з’єднує сторони всього за 30 секунд.
- Збір заявок 24/7: у неробочий час зворотний дзвінок працює на накопичення контактів, а менеджер отримує завдання на виклик автоматично з початком робочого дня.
- Ефективність: впровадження кнопки забезпечує в середньому 54% збільшення кількості звернень.
Онлайн-чат: спілкування без тиску
Для сегментів b2b та b2c однаково важливо дати клієнту вибір. Деякі люди надають перевагу тексту, бо це дозволяє контролювати темп розмови. UniTalk Chat збирає повідомлення з сайту, Telegram, Viber та Instagram в одному вікні. Це автоматизація продажів, де менеджери працюють швидше, а клієнти отримують відповіді там, де їм зручно.
Порівняння: що обрати для вашого бізнесу?
Щоб ваша воронка продажів працювала без перебоїв, важливо розуміти ролі обох інструментів:
| Характеристика | Кнопка Callback | Онлайн-чат |
|---|---|---|
| Швидкість контакту | Максимальна (30 сек) | До 2 хвилин |
| Рівень стресу | Середній (потрібно говорити) | Низький (листування) |
| Зручність | Коли руки зайняті | У транспорті чи в офісі |
| Основна ціль | Швидке закриття угоди | Консультація та прогрів |
Синергія: коли 1+1 = 3
Найбільша лідогенерація досягається при поєднанні цих інструментів. Коли ви даєте клієнту вибір, ви закриваєте потреби обох типів аудиторії.
Приклад: Клієнт ставить запитання через онлайн-чат. Менеджер, бачачи активний діалог, пропонує: «Давайте я наберу вас прямо зараз і все поясню за хвилину?». Клієнт погоджується, система робить дзвінок за 30 секунд — і ви отримуєте оплату, поки конкуренти ще сплять.
Інтеграція та контроль
Професійна IP-телефонія від UniTalk — це не лише дзвінки. Це глибока інтеграція з вашою CRM. Кожне звернення автоматично створює картку клієнта, фіксує джерело реклами та зберігає запис розмови. Це дозволяє керівнику відстежувати ключові KPI відділу продажів та розуміти, наскільки якісно обробляються запити. Така автоматизація бізнес-процесів зводить людський фактор до мінімуму.
Висновок
Естетика сайту важлива, але зручність контакту — вирішальна. Всього 6 хвилин на налаштування віджетів UniTalk — і ваша лідогенерація виходить на новий рівень без жодного редизайну.
