Можливості інтеграції UniTalk із CRM-системою KeyCRM
Роль CRM давно вийшла за рамки зберігання контактів: зараз системи управління відносинами з клієнтами дозволяють збирати та обробляти дані, формувати ефективні команди та відстежувати продуктивність кожного співробітника, а також отримувати найточнішу інформацію про замовлення та надавати її клієнтам. KeyCRM – це сучасна українська CRM-система, яка автоматизує торговий бізнес на базі маркетплейсів, інтернет-магазинів або Instagram.
Як працює KeyCRM
KeyCRM — це українська платформа, яка дозволяє замінити Бітрікс, АмоСРМ, РітейлСРМ або МійСклад та зберегти весь просунутий функціонал. Вона відмінно підійде як для малого та середнього бізнесу, так і для великих компаній із 1500+ замовлень на день. Чому? Тому що KeyCRM допоможе вам побудувати зручні, зрозумілі та прозорі бізнес-процеси:
обробку замовлень та створення нових клієнтських профілів в один клік;
складський облік та відстеження наявності товарів у режимі реального часу;
фінансовий облік оплати та витрат, плюс зручні звіти для бухгалтерії;
використання IP-телефонії та модулів соцмереж (Instagram, Viber, Telegram) в одному вікні.
Простіше кажучи, KeyCRM це коли ви можете робити все, що потрібно для операційної роботи бізнесу, в одному місці. Від дзвінків клієнтам та відстеження доставки, до врахування наявності товарів у зручному товарному каталозі із зображеннями, властивостями, штрих-кодами та іншими даними.
Читайте також: «Автоматизація продажів: роль CRM та голосових роботів у сучасному бізнесі»
Цікаво! Модуль інтеграції з Instagram — один із найпопулярніших, адже в KeyCRM ви можете:
підключити будь-яку кількість облікових записів Instagram;
вести усі спілкування з покупцями в одному вікні CRM;
створювати для них картки клієнтів;
оформляти замовлення не виходячи з діалогу;
зручно призначати ролі для співробітників, які ведуть цей напрямок.
Таким чином KeyCRM допомагає формалізувати робочі процеси і перетворити хаос тисяч листівок у зручне, прозоре та зрозуміле середовище для продажу.
Для кого та коли потрібна KeyCRM? Розробники пропонують багато модулів та інтеграцій зі службами доставки, платформою для бізнес-комунікації UniTalk, системами аналітики; отже, свій набір можливостей тут знайде — без перебільшення — кожен. Зокрема:
УКРАЇНСЬКИЙ БІЗНЕС на базі соцмереж, інтернет-магазинів (WooCommerce, OpenCart, Prestashop, CS-cart) та маркетплейсів (Rozetka, Prom, Allo);
РІТЕЙЛЕРИ на закордонних маркетплейсах: Etsy, eBay, Amazon, Shopify;
ДРОПШИПЕРИ, які співпрацюють з кількома складами та потребують точного складського обліку в режимі реального часу;
ТОВАРНІ МЕРЕЖІ, що працюють за моделлю СРА, яким важлива зручна інтеграція з соцмережами та відстеження доставки, і не тільки.
Якщо ви торгуєте на національному рівні і хочете запуститись у Польщі — вам до KeyCRM; якщо вирішили виходити на Амазон – KeyCRM; якщо запускаєте новий бізнес – аналогічно. І для кожного бізнесу на базі KeyCRM ми пропонуємо зручну інтеграцію з UniTalk, щоб ви могли:
замінити все фізичне телефонне обладнання – віртуальним;
дзвонити та приймати дзвінки через Інтернет за допомогою IP-телефонії;
підключити автообзвон та інформувати клієнтів автоматично;
налаштувати автоматичний передзвін для обробки пропущених дзвінків чи лідів із сайту;
аналізувати дзвінки, оцінювати ефективність каналів реклами, відстежувати продуктивність вашої команди;
запустити інтерактивне голосове меню (IVR) для автоматичного розподілу дзвінків чи самообслуговування;
підключати телефонні номери різних країн, щоб працювати з аудиторією, де б вона не знаходилася.
Інтеграція UniTalk з KeyCRM
KeyCRM пропонує безкоштовний вбудований модуль UniTalk, який можна підключити за кілька хвилин, навіть якщо у вас немає розробників у команді. Він допомагає обробляти дзвінки безпосередньо у вікні CRM-системи:
бачити профіль клієнта, коли дзвонить знайомий номер;
створювати нову картку покупця безпосередньо під час виклику;
оформляти замовлення по телефону;
зберігати історію взаємодії з клієнтами: хто, кому і коли дзвонив, що замовляв, коли оплачував та отримував посилку.
Читайте також: “Ідеальна служба підтримки: Шлях до неперевершеної лояльності клієнтів”
Інтеграція автоматизує передачу даних між системами та, відповідно, знижує кількість помилок або втрати інформації. А ще збільшує кількість конверсій, зменшує кількість відмов, підвищує задоволеність ваших клієнтів. Об’єднуйте ваш магазин на KeyCRM з платформою для бізнес-комунікації UniTalk і виходьте на новий рівень!
