Тисячі дзвінків одночасно, ШІ, та 99,8% розпізнавання мовлення. Голосовий робот від UniTalk вже в Польщі

Платформа для бізнес-комунікацій UniTalk представляє Голосового робота – багатофункціональну технологію автоматизації телефонної комунікації для бізнесу на базі штучного інтелекту (ШІ).

Голосовий робот від UniTalk здатний здійснювати, або приймати, тисячі телефонних дзвінків одночасно, розпізнавати 99,8% людського мовлення, спілкуватися на більше ніж 100 мовах і вести діалог відповідно до заданого сценарію.

Завдячуючи великій кількості гнучких налаштувань і опцій, робот звучить і поводиться як людина, а, згідно результатів тестувань компанії, понад 92% людей не відрізняють діалог з Голосовим роботом від живого спілкування. Будуючи розмову за заздалегідь розробленими скриптами, робот, у разі необхідності, гнучко реагує, імітуючи людську поведінку: робить паузи, уточнює запити, переводить розмову в інше русло, тощо.

Ще більшої реалістичності діалогу надає вміння робота вдавати типову діяльність операторів, озвучуючи стандартні дії працівників, наприклад, проговорюючи: «хвилинку, я записую», або «будь ласка, зачекайте, я проконсультуюся у спеціалістів відповідного відділу щодо вашого питання», тощо.  

Серед бізнес-задач, які здатен ефективно виконувати Голосовий робот від UniTalk: прийом і обробка замовлень, запис на прийом, реєстрація звернень, обробка найпоширеніших запитів та відповідь на них, уточнення деталей, або нагадування, різноманітні опитування, тощо. А впровадження технології, за статистикою, дозволяє заощадити близько 57% ресурсів на комунікації, та максимально персоналізувати підхід до кожного клієнта. 

Рішення буде особливо корисним для e-commerce, контакт-центрів, консалтингових агенцій, служб доставки, салонів краси, компаній зі сфери освіти, медицини, будівництва, рітейлу, та інших. Загалом Голосовий робот здатний суттєво підвищити лояльність клієнтів компанії будь-якої сфери діяльності, знівелювавши проблему пропущених дзвінків і помилок операторів. 

До того, завдяки багатомовності Голосовий робот розкриває принципово нові перспективи для покращення комунікацій і розвитку міжнародного бізнесу.  Робот також може стати не дорогим і ефективним інструментом для бізнес-досліджень і перевірки гіпотез. 

Затим, АРІ та готові інтеграції Голосового робота з більшістю існуючих на ринку CRM-систем дозволять бізнесу збирати і структурувати інформацію про телефонні дзвінки, вести та зберігати аудіозаписи розмов, для подальшого їх аналізу і глибшого розуміння своїх клієнтів.  

Дізнатися більше про Голосового робота UniTalk, прослухати демонстраційний запис, та отримати 14 днів безкоштовного тест-драйву можна за посиланням.