Можливості інтеграції IP-телефонії UniTalk з Uspacy
Сучасна CRM-система — давно вже не просто місце для зберігання та упорядкування контактів, а й спосіб організувати внутрішні робочі процеси компанії, інструмент для підвищення ефективності роботи кожного члена команди, інтеграція з різними сервісами задля підвищення ефективності бізнесу та багато чого іншого. А коли це якісний український продукт, працювати в такій CRM — це ще й підтримувати Україну. Усе це про нову CRM-систему Uspacy, яка є повноцінною платформою для внутрішніх комунікацій та взаємодії всередині команди компаній будь-якого масштабу.
Uspacy дає можливість керувати ключовими бізнес-процесами організації в єдиному робочому просторі, адже тут зібрані всі необхідні інструменти для налагодження взаємодії та комунікації між співробітниками, робочих процесів та CRM. Uspacy допомагає впорядкувати робочі задачі кожного члена команди — від менеджера з продажу та HR-спеціаліста до керівників відділів та власників як малого, так і середнього бізнесу.
Для комфортного переходу Uspacy передбачили легку та безпечну міграцію накопичених даних з будь-яких інших CRM, в тому числі Bitrix24, AmoCRM та інші. Є можливість самостійно вибрати дані для перенесення та спостерігати за процесом. Всього два кліки — і в сервісі Uspacy вся необхідна інформація з розділів “Ліди”, “Контакти”, “Компанії”, “Угоди”, “Справи”, увесь таймлайн цих сутностей включно з файлами і документами, а також “Завдання”, “Групи”, “Стрічка новин”, “Структура компанії” та “Співробітники”.
Важливою перевагою Uspacy є її інтеграція з іншими системами та сервісами завдяки сучасному технологічному підходу та відкритому АРІ. Це значно розширює можливості CRM. До того ж, це зручно, адже після інтеграції партнерські сервіси стають частиною інтерфейсу Uspacy.
Інтеграція Uspacy з IP-телефонією UniTalk здатна значно підвищити ефективність будь-якого бізнесу, адже UniTalk налагоджує та автоматизує процеси комунікації з клієнтами та забезпечує якісний рівень їх обслуговування.
Uspacy пропонує безкоштовний вбудований застосунок UniTalk, встановлення та налаштування інтеграції з яким дає можливість телефонувати клієнтам та приймати дзвінки, а також передавати всю інформацію про них з системи UniTalk до Uspacy. Як тільки дані про якийсь новий дзвінок надходять до UniTalk, вони одразу надходять у CRM. Це стосується як успішних прийнятих дзвінків, так і пропущених неуспішних.
Після обробки вхідних успішних дзвінків та вихідних у CRM створюватимуться ліди, які в подальшому користувач може об’єднувати в контакти, угоди або компанії. Пропущені виклики від відомих номерів фіксуватимуться як “Справа” у відповідній картці контакту або компанії.
Застосунок UniTalk уже представлений для інтеграції у маркетплейсі Uspacy.
Завдяки спеціальному розширенню для Google Chrome, користувачі мають можливість здійснювати вихідні та приймати вхідні дзвінки на будь-яких сторінках браузера. Покрокова інструкція з налаштування інтеграції та спеціального розширення тут.
