СМС-розсилки в епоху месенджерів: чи працює цей канал у 2025?
Навіщо бізнесу СМС-розсилка, коли всі спілкуються в Telegram та Viber? Чи не застарів цей інструмент, і чи варто витрачати на нього бюджет? Це логічні питання, які ставить собі кожен підприємець.
Але давайте подивимось на факти. Статистика говорить, що відкриваність (Open Rate) SMS-повідомлень сягає 98% — показник, про який email-маркетологи можуть лише мріяти.
У цій статті ми розберемося, чому SMS досі «в грі» і як правильно використовувати цей потужний канал.
Чому SMS досі ефективні? Три головні причини
Поки месенджери переповнені чатами та каналами, SMS залишається територією для важливих повідомлень. Ось чому цей канал працює.
- Миттєва та гарантована доставка. Для отримання SMS не потрібен інтернет. Повідомлення надійде абоненту, де б він не був, аби тільки був мобільний зв’язок.
- Висока відкриваність. Ми звикли, що по SMS приходить важлива інформація: коди від банків, статус замовлення, нагадування. Тому такі повідомлення читають майже завжди і майже одразу.
- Мінімум “шуму”. На відміну від месенджерів, у папці SMS немає сотень чатів. Ваше повідомлення точно не загубиться серед мемів та новинних каналів.
- Доставка по всьому світу! Месенджер може бути популярний чи ні в тій або іншій країні, або просто не мати розділу для бізнесу. Потрібно погодження на листування і щоб відкрити повідомлення від невідомого користувача. СМС набагато простіше і універсальніше, особливо якщо це міжнародні SMS-розсилки.
Найкращі сценарії для SMS-маркетингу: де це працює на 100%
SMS-marketing — це не про спам, а про вчасну та корисну комунікацію. Ось сценарії, де він показує найкращі результати:
- Сервісні повідомлення. Це золотий стандарт використання SMS. “Ваше замовлення №123 підтверджено”, “Кур’єр виїхав”, “Посилка прибула у відділення”. Це підвищує лояльність та знижує навантаження на кол-центр.
- Нагадування. “Нагадуємо про ваш запис до лікаря завтра о 12:00”. Такі SMS значно зменшують кількість клієнтів, які не прийшли на зустріч, а отже — економлять гроші бізнесу.
- Акції та спеціальні пропозиції. “Тільки сьогодні знижка -30% за промокодом SMS30”. Миттєвість SMS ідеально підходить для короткострокових акцій, створюючи ефект терміновості.
- Підтвердження та авторизація. Коди двофакторної автентифікації (2FA) — це стандарт безпеки, який працює саме через SMS.
Як це працює технічно? Відправка СМС через інтернет
Звісно, ніхто не відправляє тисячі повідомлень вручну з телефону. Відправка СМС через інтернет відбувається через спеціальні платформи. Такі платформи, як UniTalk, Turbo SMS чи інші, є прикладами СМС-сервісів, що автоматизують цей процес.
Як це працює:
- Ви реєструєтесь у сервісі та завантажуєте свою базу контактів.
- Створюєте текст повідомлення та обираєте час відправки.
- Платформа (smsservice) відправляє дані мобільним операторам, а ті доставляють повідомлення абонентам.
- Все відбувається sms online, а ви отримуєте детальну статистику по кожній кампанії.
Інтеграція з CRM: вищий пілотаж SMS-маркетингу
Щоб зробити СМС-розсилку по-справжньому потужною, її потрібно інтегрувати з вашою CRM-системою.
Проблема:
Вручну відправляти повідомлення кожному клієнту — довго і неефективно.
Рішення:
Налаштувати автоматичну відправку SMS з CRM-системи за певними сценаріями.
Результат:
Система сама надішле клієнту нагадування про оплату, привітає з днем народження, подарувавши персональну знижку, або повідомить про статус замовлення. Це і є розумний smsmarketing.
Підсумок
SMS не померли. Вони просто перейшли з категорії масової розсилки в розряд надійного каналу для важливих та термінових повідомлень. Коли email може потрапити в спам, а повідомлення в месенджері — загубитися, SMS буде доставлено і прочитано.
Хочете додати у свій маркетинговий арсенал надійний інструмент?
Замовте консультацію, і наші експерти допоможуть налаштувати сервіс SMS-розсилок для бізнесу та розкажуть про можливості міжнародних SMS-розсилок.
