Техпідтримка UniTalk перейшла у режим роботи 24/7
З 13 червня технічна підтримка клієнтів UniTalk перейшла на цілодобовий режим роботи. Відтепер усі клієнти можуть звертатись до нас із запитами вдень і вночі як в будні, так і у вихідні дні. При цьому наша перевага у швидкості реагування на запити залишається незмінною. Це дозволить оптимізувати час наших клієнтів на вирішення питань, що можуть виникати у будь-який час.
З першого дня своєї діяльності ми ставили собі за мету максимально ефективно вирішувати задачі бізнесу, сприяти його розвитку, відповідати потребам часу та технологій. Попри всі виклики сьогодення, за останній час ми вдосконалили свій продукт, розширили можливості своїх послуг та посилили захист даних своїх клієнтів, впровадивши двофакторну аутентифікацію. У нас збільшилась команда, зросла кількість партнерів та клієнтів.
Разом із тим, турбота про клієнтів та задоволення їх потреб завжди були пріоритетними для нас. Ми цінуємо кожного клієнта та обслуговуємо усіх індивідуально без сегментації запитів за важливістю, сумою угоди чи будь-яким іншим критерієм. Тому ми однаково швидко і якісно обслуговуємо всіх клієнтів, забезпечуючи середній час очікування відповіді до 5 хвилин. І це наша беззаперечна конкурентна перевага.
За останній рік ми значно розширили кордони своєї діяльності, у нас з’явились клієнти з різних країн ЄС, США. Враховуючи різницю в різних часових поясах, нам важливо підтримувати високоякісний рівень техпідтримки, бути на зв’язку з ними та оперативно вирішувати будь-які питання, коли б вони не виникали.
