Toll-Free (0800): як заробляти більше, роблячи дзвінки безкоштовними для клієнтів
У бізнесі кожна перепона на шляху до дзвінка — це втрачений продаж. Клієнти часто не хочуть витрачати гроші на зв’язок або побоюються високих тарифів. Toll-Free номери (які мають формат 0800) — це спосіб показати, що ви берете всі турботи на себе і клієнт може подзвонити без витрат.
Що це за інструмент і як він працює
Toll-Free — це номер, де за з’єднання платить не той, хто телефонує, а компанія, що приймає виклик. Це знімає фінансовий бар’єр перед зверненням і підвищує лояльність аудиторії.
Технічно все працює через інтернет (IP-телефонія). Коли клієнт набирає ваш номер, система UniTalk миттєво перенаправляє його у чергу, на групу менеджерів, на потрібний сценарій у Віртуальній АТС або прямо на смартфон менеджера. Для людини це звичайний дзвінок, який просто нічого не коштує.
UniTalk — повний набір номерів для будь-яких завдань
Toll-Free — ефективний інструмент для вхідних ліній, але UniTalk пропонує весь спектр номерів для роботи з клієнтами в Україні та за кордоном:
- Мобільні номери: звичний формат для клієнтів, що ідеально підходить для вихідних обдзвонів і підвищує рівень дозвону.
- Міські номери: створюють ефект «локальної присутності» у будь-якому місті України чи за кордоном без оренди реального офісу.
- Глобальне покриття: ви можете підключити локальні міські, мобільні або безкоштовні (0800) номери у 150+ країнах світу.
Навіщо вашому бізнесу Toll-Free номери
Ми рекомендуємо використовувати цей формат для досягнення конкретних бізнес-цілей:
- Для довіри та сервісу: формат 0800 — це стандарт «гарячих ліній». Клієнт не платить за дзвінок, а витрати бере на себе компанія, що критично важливо для підтримки та консультацій.
- Для масштабування: завдяки багатоканальності один номер може приймати сотні або навіть тисячі дзвінків одночасно, і ви менше втрачаєте дзвінки через “зайнято”.
- Для міжнародного розвитку: підключайте локальні Toll-Free номери в інших країнах, щоб клієнти бачили звичний для них формат і охочіше телефонували.
Як отримати номер Toll-Free у UniTalk
Ми максимально спростили процес, щоб ви могли почати приймати виклики вже сьогодні. Забудьте про походи до операторів чи складні налаштування.
- Оберіть номер у кабінеті. Перейдіть до особистого кабінету UniTalk, виберіть потрібну країну та формат номера 0800. Підключення займає лише кілька хвилин.
- Налаштуйте маршрутизацію. Створіть сценарій: куди має потрапити дзвінок — на відділ продажів, техпідтримку чи голосове меню (IVR).
- Підключіть CRM. Використовуйте готові інтеграції, щоб кожен дзвінок на ваш новий Toll-Free номер автоматично створював картку клієнта та фіксував історію спілкування.
- Почніть приймати дзвінки. Тепер ваші клієнти можуть телефонувати вам безкоштовно, а ви отримуєте повний контроль над комунікацією через запис розмов та аналітику.
Висновок
Toll-Free номер — це не просто технологія, а прояв турботи про клієнта, який знімає бар’єр “дзвонити чи ні”. Він допомагає обробляти більше звернень і підтримує масштабування, коли бізнес росте або виходить на нові ринки.
