Вся аналітика ШІ в одному вікні: дашборди Мовної аналітики UniTalk
Керівники відділів продажів витрачають години на те, щоб вибірково прослухати дзвінки та знайти помилки або зрозуміти, чому падає воронка продажів. Але вибіркова перевірка — це завжди суб’єктивність. Ми вирішили це завдання: тепер Мовна аналітика UniTalk збирає всі дані від ШІ у зручні дашборди.
Це означає, що ви отримуєте не просто розшифровку окремих діалогів, а повну картину роботи всього відділу на основі об’єктивних даних.
Навіщо це вашому бізнесу?
Сучасна автоматизація бізнес-процесів у сегменті B2B та ритейлі починається з контролю. Коли система самостійно аналізує 100% дзвінків, зникає потреба у ручних звітах. Дашборди перетворюють хаос розмов на структуровані дані. Це значно підвищує ефективність управління, адже ви приймаєте рішення, спираючись на факти, а не на інтуїцію.
Що ви побачите на дашборді?
Ми розуміємо, що кожен бізнес унікальний. Тому наш спеціаліст допомагає налаштувати дашборд саме під ваші сценарії, щоб впровадження бізнес процесів з аналізу мови пройшло максимально гладко. Після налаштування Мовна аналітика дозволяє відстежувати такі показники:
1. Статистика та аналітика дзвінків
Дізнайтеся точну кількість звернень, їхню середню тривалість та джерела — завдяки поєднанню Мовної аналітики з Колтрекінгом ви бачитимете, яка реклама приводить клієнтів і як це впливає на загальну продуктивність маркетингу.
2. Контроль якості та робота операторів
Система автоматично виставляє середню оцінку розмови для кожного менеджера. Ви зможете миттєво побачити сильні та слабкі сторони команди, порівняти індивідуальні показники та сформувати об’єктивний рейтинг. Такі програми для автоматизації дозволяють фокусуватися на навчанні там, де це дійсно потрібно.
3. Портрет клієнта та його болі
ШІ аналізує типові заперечення, згадування конкурентів та загальний настрій діалогу. Це дає розуміння, чому клієнти вагаються і які аргументи менеджерів працюють найкраще.
4. Загальна ефективність відділу
Аналізуйте результати у динаміці по місяцях. Це допомагає відстежувати тенденції та патерни в продажах, щоб вчасно зрозуміти, які зміни в скриптах реально впливають на зростання конверсії.
Менше рутини — більше результату
Головна цінність оновлення — це ваша особиста ефективність як керівника. Замість того, щоб бути «слухачем» дзвінків, ви стаєте стратегом. Аналітика працює у фоновому режимі, підсвічуючи зони росту та точки втрати прибутку.
Комплексна автоматизація аналізу дзвінків — це крок до прозорого управління, де кожен показник підкріплений реальним фактом з розмови.
