Инструкция по подключению и настройке интеграции UniTalk и KeepinCRM

Примечание. Перед выполнением шагов инструкции необходимо быть авторизованным в личных кабинетах UniTalk и KeepinCRM с правами администратора. Кроме того необходимо иметь доступ к расширенному платному функционалу KeepinCRM.

Подключение интеграции

Для подключения интеграции с KeepinCRM необходимо:

1. Перейти в личный кабинет Unitalk на страницу “API” раздела “Интеграции” (Рис. 1);

Рис. 1

Примечание. В случае, если ключ API не был предварительно создан, в открытом разделе необходимо нажать кнопку “Создать” (Рис. 2).

Рис. 2

2. Скопировать ключ API (Рис. 3);

Рис. 3

3. Перейти в личный кабинет KeepinCRM на страницу “Інтеграції” раздела “Налаштування” (Рис. 4);

Рис. 4

4. На открытой странице нажать на карточку “UniTalk” (Рис. 5);

Рис. 5

5. На открывшейся странице нажать на кнопку “Добавить” в правом нижнем углу страницы (Рис. 6);

Рис. 6

6. В открытом диалоговом окне заполнить обязательные поля (Рис. 7):
Указать желаемое название канала в поле “Название”;
Вставить скопированный ранее ключ API в поле “UniTalk API Key”.

Рис. 7

7. Нажать кнопку “Добавить” в открытом диалоговом окне (Рис. 8);

Рис. 8

8. Включить push-уведомления и предоставить соответствующие разрешения в браузере (Рис. 9);

Рис. 9

9. В блоке “Асоціація SIP номерів та користувачів KeepinCRM”:
Нажать кнопку “Додати” (Рис. 10);

Рис. 10

10. Из выпадающего списка выбрать SIP линию сотрудника (Рис. 11);

Рис. 11

11. Из выпадающего списка выбрать пользователя KeepinCRM (Рис. 12);

Рис. 12

12. Повторить пункты 9.1 — 9.3 для всех сотрудников.

13. В нижней части страницы нажать на поле “Вебхук url” (Рис. 13);

Рис. 13

14. Перейти в личный кабинет Unitalk на страницу “API” раздела “Интеграции”, в блоке “Исходящие вебхуки” нажмите кнопку “Добавить” 3 раза, чтобы добавить 3 вида обработки событий (Рис. 14);

Рис. 14

15. Для созданных обработчиков установить из выпадающего списка “События” такие опции (Рис. 15):

Рис. 15

16. Для созданных обработчиков вставить в поле “URL” ссылку на вебхук, скопированную в пункте 10 (Рис. 16);

Рис. 16

17. Нажать кнопку “Сохранить” (Рис. 17).

Рис. 17

Подключение интеграции звонков автообзвона

Для передачи информации о звонках автообзвона необходимо:

1. Перейти в личный кабинет KeepinCRM на страницу “Інтеграції” раздела “Налаштування” (Рис. 18);

Рис. 18

2. На открытой странице нажать на карточку “UniTalk” (Рис. 19);

Рис. 19

3. Если подключено более одного проекта, выбрать вкладку соответствующей интеграции (Рис. 20);

Рис. 20

4. В нижней части страницы нажать на поле “Autodial Webhook url” (Рис. 21);

Рис. 21

5. Перейти в личный кабинет Unitalk на страницу “Обработка событий”, в верхней части страницы нажать на кнопку “Добавить действие” (Рис. 22);

Рис. 22

6. В открывшемся блоке “Добавление нового действия” ввести желаемое название в поле “Название” и вставить в поле “URL” ссылку на вебхук, скопированную в пункте 4 (Рис. 23);

Рис. 23

7. Нажать кнопку “Сохранить” (Рис. 24);

Рис. 24

8. При создании или редактировании автообзвона/гарантированного дозвона перейти к блоку “Обработка событий” (Рис. 25);

Рис. 25

9. Для каждого события звонка необходимо:
Нажать на кнопку “Добавить” (Рис. 26);

Рис. 26

10. Из выпадающего списка выбрать созданный ранее вебхук (Рис. 27).

Рис. 27

11. Сохранить изменения в автообзвоне/гарантированном дозвоне.

Список событий звонка:

Подключение и настройка интеграции завершена. Информация о звонках передается в KeepinCRM и может быть просмотрена на странице “Дзвінки” (Рис. 28).

Рис. 28

• KeepinCRM
• Инструкция
• Подключение